Aunque existen un sinfín de estrategias en la industria, el marketing B2B (business to business), tiene la particularidad de generar un ganar-ganar que favorezca a ambas partes del negocio, basado en convenios especializados.
Siendo así, el marketing B2B, como estrategia empresarial, es utilizada por grandes compañías con el fin de acrecentar su rentabilidad. De modo que, como “mayoristas”, ofrecen sus servicios o productos a un “minorista”, en lugar de al tradicional cliente doméstico, teniendo como objetivo el crear ganancias para ambos negocios.
Características del marketing B2B
- Nicho de mercado
El marketing B2B deja de lado los mercados masivos para centrarse en atender necesidades más personalizadas. Por este motivo, los medios de difusión de las marcas que se basan en estrategias B2B, se reduce a medios como el mailing o atención telefónica.
- Clientes especializados
Los clientes de las empresas que empleen estrategias B2B, son profesionistas especializados en algún sector particular. Este cliente buscará, a cambio de comprar en grandes cantidades, que sus entregas lleguen a tiempo y que cumplan con estándares de calidad, que tienden a ser estrictos.
- Imagen corporativa
Las marcas que se enfocan en comercializar sus productos teniendo como base el marketing B2B, buscan crear una imagen corporativa profesional y confiable, mediante un servicio al cliente de calidad que represente los atributos de la empresa, además de sus valores y su misión.
- Servicio post-venta
Con el fin de no solo conseguir clientes, sino de mantenerlos; el servicio post-venta es una herramienta de la que no se puede prescindir.
Esta es una herramienta que puede ser utilizada en función de fortalecer la lealtad del cliente; siendo también una forma de mantener la constante comunicación con él.
En conclusión, el marketing B2B, se enfoca en permanecer cerca del cliente buscando fidelizar la relación que se tiene uno con otro, pero sin dejar de destacar los atributos de sus servicios. Esto, a su vez, le dará una ventaja competitiva, que difícilmente podrá ser desplazada.
