Fundada en 1945, Mattel es una de las corporaciones más importantes en la industria de juguetes en el mundo, multinacional que no ha dejado de reinventarse, tal como ha sucedido con todas sus marcas, aunque sin perder la esencia que la caracteriza desde sus comienzos. Son varias las cualidades que le han valido un reconocimiento global. Desde la calidad de sus productos hasta las innovaciones y adaptabilidad a las nuevas tendencias del mercado. Pero hay una virtud más que la distingue y que ha hecho a la empresa mucho más cercana a sus audiencias: la promoción de la diversidad e inclusión como un factor de cambio al interior de la organización y hacia la sociedad en general.
Denisse Cazu, Regional HR Director en Mattel Latinoamérica, habló con InformaBTL sobre las iniciativas que llevan a cabo a favor de espacios de trabajo más incluyentes y cómo su apoyo hacia la comunidad LGBTQ+ y otras comunidades ha trascendido hasta sus campañas de comunicación y mensajes hacia sus consumidores.
“En Mattel, la diversidad y la inclusión, además de ser pilares fundamentales también son impulsores del talento, la rentabilidad y el éxito empresarial. Aporta múltiples perspectivas, experiencias y habilidades que pueden potenciar la innovación y la creatividad. Al contar con distintos puntos de vista, los equipos pueden abordar los problemas desde ángulos diversos, lo que conduce a soluciones más completas y efectivas. Además, una cultura organizacional diversa e inclusiva fomenta un ambiente de trabajo más colaborativo y abierto. Cuando las personas que forman parte de la empresa se sienten valoradas y respetadas por quienes son, tienden a contar con mayor compromiso y motivación en el día a día. Esto puede traducirse en una mayor retención de talento y en un equipo con mayor crecimiento”, explicó Cazu.
Para asegurarse que en Mattel están cumpliendo con dicho compromiso, se llevan a cabo mediciones anuales mediante el programa Global Pulse Survey, alcanzando un alto nivel de inclusión, avalando así sus esfuerzos continuos. “Una de las iniciativas destacadas de Mattel es nuestro programa de Talento Inclusivo. Mediante herramientas como el blind CV, eliminamos detalles personales como género, edad o etnicidad, para evaluar únicamente las capacidades de las personas. Teniendo una población de mujeres del 65% y 50% de representación en el equipo de liderazgo y 50% de la comunidad LGBTQ+”, dijo Denisse Cazu.
Adicionalmente, la empresa también tiene vigente el programa WOMEN, dedicado a promover un ambiente de trabajo más inclusivo y equitativo, donde cada persona pueda alcanzar su máximo potencial, sin importar su género. Y también cuenta con “Open”, grupo que a través de charlas inspiradoras, como las #YouCanBeTalks, líderes globales de Mattel comparten su experiencia enriqueciendo la conversación sobre los beneficios de crear ambientes de trabajo que apoyen plenamente a la comunidad LGBTQ+.
En cuanto a la trascendencia de este compromiso hacia sus consumidores, Mattel ha realizado varias campañas con resultados positivos. “Por medio de Scrabble Son tus Reglas, hemos dado voz a la juventud, así como al lenguaje inclusivo y diverso. Aquí los jugadores tienen el poder de decidir. Por eso ahora son sus reglas. En un mundo más interconectado que nunca, las expresiones y modismos se difunden rápidamente. Esta campaña ha sido amplificada con OOH en la CDMX, influencers y medios de comunicación que han llevado nuestro mensaje a todos los rincones,” dijo Cazu.
Barbie ha sido una de sus marcas pioneras en la promoción de la diversidad e inclusión, algo que han hecho con campañas como “Role Models”, destacando a mujeres profesionales que han dejado huella, o “Tribute Collection”, la cual rinde homenaje a mujeres como Laverne Cox, actriz y productora trans y con la que celebra sus contribuciones a la comunidad.
Han sido muchos y significativos los avances que hay en materia de diversidad e inclusión en varias partes del mundo. Sin embargo, hay sesgos que prevalecen y en los cuales ya se trabaja. “Uno de los mayores retos que enfrenta la industria del marketing en este tema es la autenticidad. Las marcas deben asegurarse que sus acciones y mensajes reflejen un compromiso genuino con estos valores, en lugar de simplemente seguir una tendencia o cumplir con expectativas externas. Esto implica un examen profundo de las prácticas internas y externas de la empresa, así como una comprensión auténtica de las diversas experiencias y perspectivas de sus audiencias.”
Entre los próximos planes que Mattel emprenderá sobre ambientes más incluyentes al interior de la compañía, se encuentra el robustecimiento de sus programas de reclutamiento inclusivo, además de colaboraciones externas con organizaciones y expertos en el tema.
