Alberto Carreón, director general de AxisKG, en su ponencia ¿Qué necesita una marca para conectar con el consumidor?, dijo que hoy el consumidor es más exigente, y el éxito en la mercadotecnia hoy en día es lograr una conexión con el target.
Además, dijo que el mercadólogo actual debe tener claro por qué existe. “Una marca puede conectar con el consumidor si entiende la razón de su existencia, y de esta manera generará ideas extraordinarias para conectar con su target”, apuntó.
El primer factor para que una marca conecte con su target las marcas deben tener un profundo conocimiento del target. “Hay campañas en punto de venta que no conectan porque no han entendido cómo se comporta el consumidor, no a nivel de la necesidad, sino en el sentido de cómo consume la información y dónde la consume”. Señaló que 64 por ciento de los consumidores a nivel mundial cambian sus hábitos de compra dependiendo del mensaje que comunique la marca. 56 por ciento de los consumidores compran en medios online y offline, mientras que solo el 5 por ciento lo hace solo en online.
“Hoy vivimos conectados”, subrayó Alberto Carreón. “Una marca que entiende a su consumidor puede crear los mensajes adecuados para sus audiencias. No solo a nivel producto, sino en el consumo de la información”. También dijo que otro factor para conectar con el consumidor es la entrega de experiencias extraordinarias.
