La marca dedicada al sector de seguros, Mapfre, informó que inició operaciones en WeChat, la plataforma social más utilizada por la población china, con la finalidad de acercarse a más de 200 mil consumidores chinos residentes en España.
Con esta estrategia, Mapfre se ha convertido en la primera aseguradora generalista en tener un perfil activo en esta plataforma, que se estima cuenta con más de mil millones de usuarios a nivel mundial.
A través de WeChat, la compañía de seguros pretende acercarse a la cultura china y crear un ecosistema de servicios que da respuesta a las necesidades del colectivo en España. En términos de estrategia, el objetivo es ofrecer un canal de contacto directo a los clientes. Se estima que 98 por ciento de los usuarios de smartphones en China utilizan el servicio de mensajería de texto móvil de WeChat.
Sin embargo, ¿por qué Mapfre apostó por esta red social? Esto se debe a que los consumidores chinos prefieren realizar pagos de seguros a través de WeChat. Según 99firms, el 41.2 por ciento de los usuarios de smartphones de China prefieren pagar productos de seguros a través de WeChat.
Otros usos de WeChat
El reporte WeChat mini-program market report H1 2019 de iResearch, muestra los usos que los usuarios de WeChat dan a la aplicación. Según iResearch, estas categorías fueron más útiles:
- Comercio electrónico – 57.4%
- Entrega de comida – 52.3%
- Información completa – 46.2%
- Viajes – 37.2%
- Servicio de juego – 37.2%
- Música y audio – 33.1%
- Finanzas – 32.4%
- Cámara de belleza – 23.8%
- Servicio de automóvil – 19.9%
Por otro lado, datos de WalktheChat presentan las 10 actividades principales de WeChat realizadas por los usuarios de WeChat, y son las siguientes:
- Navegación y publicación – 58%
- Compartir información – 53.5%
- Lectura de contenido – 39.8%
- Enviar / recibir dinero – 33.9%
- Pagos móviles – 32.5%
- Compartir stickers / emoji – 25.3%
- Utiliza WeChat Sports – 11.4%
- Juegos – 6.4%
- Comercio social – 6.4%
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