¿Sabías que 4 de cada 5 mexicanos se considera fiel a su marca? En un estudio de Lealtad del Consumidor Mexicano realizado por PingStamp se reveló que un 65% de los encuestados prefieren aquellas campañas que involucran experiencia con la marca.
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La investigación también arrojó que el 35% restante valora los regalos en especie, esto es, los artículos promocionales. De este modo, se evidencia la importancia de ejecutar estrategias de marketing BTL que atiendan la necesidad emocional del cliente.
Un dato interesante es que al ofrecer recompensas en la primera visita del consumidor, aumenta la probabilidad de registro en el establecimiento de hasta un 300%, en las categorías fitness, fast-food, cafeterías y belleza.
Además, el 80% de los usuarios abre la información que recibe vía correo electrónico y de éstos, el 60% responden de manera asertiva, por lo que el uso del mailing sigue siendo una buena opción para las marcas que gustan del marketing directo.
Te invitamos a que conozcas a detalle los resultados del estudio, el cual presenta información clave para entender cómo los consumidores mexicanos se fidelizan con la marca y también cuáles son los resultados de los negocios en implementación de programas de lealtad.
