A continuación, detallo los 3 últimos factores (podéis descubrir los 3 primeros en la Parte 1 del mismo artículo) más importantes a tener en cuenta a la hora de crear una estrategia para redes sociales:
4.- Decide en qué canales tendrás presencia
El número de redes sociales es innumerable. Cada año surgen nuevas plataformas y mueren otras. La pregunta clave es, ¿debemos tener presencia en todas ellas? La respuesta es clara: No.
Cada red social tiene unas características propias. Por ejemplo, LinkedIn es una buena plataforma para dirigirse a las ventas de empresa a empresa, mientras que Pinterest puede ser mejor si está en el negocio de la moda. Dependiendo de nuestros objetivos, de nuestro público objetivo y de la naturaleza de nuestra empresa, escogeremos los canales donde nuestra marca tendrá presencia:
- ¿En qué plataformas se encuentra nuestro público objetivo?
- ¿Qué tipos de contenidos podemos crear? ¿Artículos? ¿Vídeos? ¿Imágenes?
- ¿Cuántos contenidos somos capaces de crear a la semana?
- ¿Es nuestro producto/servicio visualmente atractivo?
- ¿Qué plataforma/s son las más convenientes para la consecución de nuestros objetivos?
5.- Estrategia de contenidos
Los contenidos son esenciales e imprescindibles para alcanzar nuestros objetivos en redes sociales y convertir a los usuarios en prospectos. Sin unos buenos contenidos enfocados según nuestro target, las redes sociales no tienen sentido y sin las redes sociales, nuestros contenidos no consiguen visibilidad. Es una relación totalmente simbiótica.
Existen tres componentes principales para cualquier estrategia de éxito:
- Tipo de contenido
El tipo de contenido que debemos publicar en cada red social depende de la forma y el contexto. La forma es el formato en el que presentamos la información (texto, enlaces, imágenes, vídeos, gifs, etc). El contexto hace referencia tanto a las tendencias del momento como a la voz de la empresa. ¿Debe nuestro contenido educativo, informativo, hacer uso del humor o serio?
- Tiempo de publicación
Existen numerosos estudios y estadísticas que definen cuál es el mejor momento del día para publicar según cada red social. Si bien nos puede servir de guía, cada sector empresarial, cada país y cada audiencia tiene sus particularidades. Para saber cuándo está nuestra audiencia conectada, consultaremos las estadísticas de nuestros perfiles sociales.
Facebook insights, por ejemplo, nos detalla qué día tenemos más audiencia y a qué hora están nuestros fans conectados.
- Frecuencia de publicación
Encontrar la frecuencia perfecta de publicación es crucial ya que podría significar más engagement e interacciones para nuestro contenido. Tendremos en consideración en este punto la naturaleza de cada red social. Por ejemplo, una sobrepublicación en Facebook puede tener un efecto contrario al deseado en nuestros usuarios y saturarlos, en cambio Twitter permite la publicación constante durante todo el día.
6.- Medición
Toda acción realizada en redes sociales (publicación de contenidos, concursos, acciones con influencers, anuncios, etc) tiene un impacto y éste debe medirse.
La medición de resultados nos permitirá saber si nuestra estrategia está cumpliendo con los objetivos descritos o debemos hacer cambios. A continuación detallo los indicadores imprescindibles para evaluar:
- Tamaño de la comunidad
- Alcance e impresiones
- Engagement
- Interacciones
- Visibilidad de marca
- Conversiones
Oscar LLonch
CEO & Founder de Belowactions – Marketing no convencional.
www.linkedin.com/in/oscarllonch
