Normalmente produzco pocas convenciones. Pero está mal de mi parte, porque el buscar este tipo de eventos en el mercado es muy positivo. Este mes coordiné la producción de una convención en Los Cabos. Les cuento los beneficios de hacerla para que lo tomen muy en cuenta, después les contaré sobre los retos que existen para que si hacen pronto una, lo tomen muy en cuenta y su cliente quede muy contento.
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Estás muy cerca de tu cliente. Una convención es muy importante para cualquier merca, porque generalmente es con clientes internos, distribuidores, jefes y subordinados. Por lo tanto, a tu cliente le interesa mucho que quede perfecto. El impacto positivo o negativo es inmediato. Esto genera cercanía y es aquí cuando te vuelves un sólo equipo con tu cliente. Y aquí o son un equipo para siempre o jamás trabajarán juntos.
Hay muchos clientes potenciales en tu evento. Seguro a esta convención asistirán los directores y tomadores de decisiones más importantes de la organización. Ahora es el momento de que te vean en acción. El momento de la verdad es aquí, te lo juegas todo, o ganas clientes o pierdes todo.
Servicio, servicio y servicio. Este tipo de eventos no son de glamour, son de servicio. Involucra a gente de tu equipo que tenga mucha actitud de servicio y prepárate. Te van a pedir muchas cosas y todos al mismo tiempo. Si eres capaz de dar servicio 24 horas durante la convención eres la agencia adecuada, sino, deja pasar el evento porque no es para ti.
Conoces el ADN de tu marca y eso vale. Cuando organizas una convención, tienes acceso a información privilegiada de tu cliente y eso es conocer a tu cliente. Conocer a tu cliente es lo más valioso que puedes tener como proveedor de servicios.
Trabajarás más que nunca. Muy probablemente trabajarás mucho y en exceso. Quedarás fatigado y muerto de cansancio. Pero si te sirve de consuelo, el trabajo es un generador de identidad y nos da un vínculo con la sociedad.
