Para crear nuevos productos o servicios, lanzar una campaña de marketing, definir mensajes y medios que habrán de difundirlo y el tipo de comunicación que se quiere manejar en cierta estrategia, la investigación de mercados es un pilar al momento de realizar estas y otras acciones.
Con ayuda de los diversos métodos cualitativos y cuantitativos que existen, las empresas pueden conocer con mayor detalle a su público, al mismo tiempo que saber cierta información les permite tomar decisiones que se ajusten mejor a sus objetivos de negocio.
Solo en México, la inversión destinada a agencias de investigación el año pasado ascendió a 6,465 millones de pesos, monto que para el término de 2019 podría rebasar los 6,900 millones de pesos, de acuerdo con estadísticas y estimaciones del Departamento de Investigación de InformaBTL.
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Lo que más se subcontrata en el país
A pesar de que los métodos tradicionales como el focus croup siguen vigentes (técnica que en 2018 se ubicó como la más utilizada en el mundo), actualmente las marcas recurren a nuevas técnicas, dado el comportamiento de consumo de los clientes, lo cual también ha hecho que las agencias innoven y se actualicen, a fin de ofrecer los servicios que mejor se adecuen a las necesidades de las compañías y del propio público meta.
Según datos de dicho departamento, en México son varios los servicios que más se subcontratan al día de hoy, destacando entre ellos los siguientes ocho:
- Metodologías especiales (sensoriales, equity, clínicas, entre otras): 26.8%.
- Geomarketing: 25.4%.
- Neuromarketing: 21.1%.
- Mistery shopper: 19.7%.
- Influencers: 14.1%.
- Estudios Ad-Hoc: 14.1%.
- Volumétricos: 14.1%.
- Panel de hogares: 11.3%.
En cuanto a las técnicas de investigación tradicional, este año el focus group se ha posicionado como el método más utilizado en todo el mundo, de acuerdo con estadísticas de Greenbook, luego de registrar un 58 por ciento de uso, seguido de entrevistas personales y llamadas telefónicas.
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