El poder que las redes sociales dieron a la relación marca-consumidor no siempre es positivo. La inmediatez de las interacciones y el poder viral del medio han derivado en fuertes crisis para algunas marcas que han emitido los tuits más polémicos del 2014, cuyo contenido no valoró a profundidad el impacto que podría generar.
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Es importante precisar que en la mayoría de los casos las marcas expuestas por su irreverencia, han optado por culpar a los hackers por la sensible información publicada; no obstante, también en la mayoría de los casos los seguidores (y también los que no lo son) de la marca, han puesto en duda el intento de las marcas por tomar la salida fácil.
En ese contexto, InformaBTL.com te enlista lo 5 tuits más polémicos que algunas marcas emitieron de manera equívoca y que les costaron muy fuertes críticas durante el 2014. Se trata de:
En medio de una fuerte crisis política y social que en México se desató por la desaparición de 43 normalistas en Ayotzinapa, un tema muy sensible para la sociedad, la marca tuvo la desatinada puntada de publicar en su cuenta de Twitter: “A los de Ayotzinapa les dieron Crunch”. ¡Lamentable en verdad!
