En el marco del lanzamiento de la campaña Abre tu Corazón de Coca-Cola, Unai Álvarez, director de Coca-Cola en México, reveló en entrevista cuáles son los secretos que tiene la marca para conquistar a los consumidores.
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“Para nosotros lo importante es la vinculación emocional que tiene la marca con todos los mexicanos y que siga aumentando el valor de la marca”, dijo.
En tiempos navideños varias marcas anclan su estrategia de comunicación a la convivencia familiar, a la amistad y al amor entre los seres humanos. Sin embargo, Coca-Cola ha destacado por manejar un discurso empático no sólo en estas fechas.
En tal sentido, al preguntarle al vocero cuáles son las claves de la marca refresquera para conectar con el público a través de la emoción, enlistó los siguientes puntos:
1) Debemos ser consistentes con la marca y con lo que ésta significa para diferentes audiencias.
2) Siempre tenemos que tener elementos indiscutibles y continuos a través del tiempo.
3) Año tras año y campaña tras campaña hay que innovar en el mensaje, ello a partir del entendimiento de las necesidades que tienen las personas o las problemáticas que existen.
4) Ser relevantes para las personas y saber cómo llegarles y a través de qué medios.
5) Siempre tener un mensaje positivo.
