Para algunas personas podría ser sorprendente el hecho de que sea mediados de noviembre y los centros comerciales ya están completamente decorados con temática navideña, sin embargo, para nosotros los profesionales del marketing, no lo es.
Y es que las campañas para las fiestas decembrinas comienzan a ser planificadas con meses de antelación, con el objetivo de comenzar a preparar a nuestros clientes para sus compras. Es por ello que quiero compartirles 5 pasos que en mi experiencia, han servido al crear estrategias navideñas que realmente brinden resultados y alcancen el éxito deseado.
1.- Decide los objetivos y audiencia
Es importante comenzar por no olvidar que lo objetivos de una campaña deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y de tiempo limitado, ya que se utilizarán como puntos de referencia para medir su rendimiento una vez que haya finalizado.
Para definir a tu audiencia, apóyate de los buyer persona que ya tengan definidos dentro de tu organización, esto servirá para que puedas decidir si irá dirigida a todos tus usuarios o depurar de manera efectiva a quienes no quieras incluir, además de poder seleccionar el canal correcto para compartir la información a tu audiencia objetivo.
2.- Diseña la estrategia de promoción
Existen herramientas que te ayudarán a sumar tu estrategia “en tiempo” al interés de los consumidores, así que para diseñar el plan correcto de promoción, basado en el buyer persona al que será dirigida, deben ser primordiales. Dentro de mi experiencia en el mundo del marketing y las campañas navideñas, he observado que resulta funcional utilizar: email marketing, post en blogs, redes sociales y publicidad de pago; ya que de esta manera realizas un acercamiento personalizado al mismo tiempo que abarcas los diferentes canales en donde se encuentran tus usuarios.
Es importante tomar en cuenta que la temporada de fiestas ofrece una oportunidad muy interesante para que las empresas puedan explorar ciertas herramientas que no suelen usar ya que, en esta época, los consumidores están tan ocupados buscando ayuda e inspiración navideña por todos los rincones de Internet y las redes sociales, podría ser muy útil promocionar tus productos o servicios en una mayor variedad de medios.
3.- Nutre las oportunidades de venta
Antes de lanzar tu campaña, es mejor diseñar un plan para calificar y desarrollar las oportunidades de venta, además de definir el seguimiento de correos electrónicos para que tus posibles clientes sigan interactuando con tu empresa y continúen avanzando hasta que estén listos para realizar una compra.
Para determinar qué contenido usarás para nutrir tus oportunidades de venta, puedes limitar tu estrategia determinando los objetivos para este proceso: ¿Quieres que estas oportunidades de venta se conviertan en clientes? ¿Suscriptores? ¿Deseas dirigirlas a una página en particular?. No olvides que pasada la temporada es importante monitorear tu progreso y medir el rendimiento de tu secuencia de correos electrónicos.
4.- Lanza la campaña
Es recomendable realizar un “pre lanzamiento” antes de iniciar las promociones; esta será una buena oportunidad para revisar los pasos y asegurarte de que todas las etapas funcionen correctamente. Cuando estés seguro de que todo funciona como debe, es momento de poner en marcha la promoción y empezar a atraer tráfico a tu página destino.
5.-Mide e informa
Cuando tu campaña haya tomado suficiente impulso, deberás analizar su rendimiento y ver qué puedes aprender de ella para el futuro. Este paso es el momento adecuado para determinar si alcanzaste los objetivos que te planteaste en la primer etapa de la estrategia y, en caso de que no los hayas logrado, podrás descubrir los motivos.
Toma nota de esos detalles, sobre todo, úsalos para planear la estrategia de tu próxima campaña. Algo que puede ser de mucha utilidad, es el sumar plantillas que te ayuden a tener un mejor control sobre los objetivos que implementarás en los diferentes canales.
