El 2024 está a la vuelta de la esquina. Con su llegada tan cerca es necesario que, como marca, estés a tanto de los factores que definirán la decisión de compra de consumidores en Latinoamérica el año que está por comenzar.
En lo que respecta a 2023, las compras de millones de personas en la región tuvieron una dinámica particular. De acuerdo con Kantar todavía se resintieron los efectos de la pandemia por Covid-19, dando paso a una permanencia en la contracción de compra de ciertos bienes y servicios que no son considerados de primera necesidad.
Si bien durante el primero y segundo trimestre de este año hubo una pérdida adquisitiva de parte del consumidor latino, a partir de julio y hasta el cierre de 2023 el gasto se elevó, esto motivado por las compras decembrinas, principalmente.
La misma agencia de investigación de mercado notó que las compras omnicanal crecieron, haciendo que las personas visitaran más puntos de venta.
Y un punto que llama mucho la atención es que, durante 2023, los consumidores en Latinoamérica optaron más por marcas propias de los retailers que por marcas comerciales.
Factores que guiarán la decisión de compra de consumidores en Latinoamérica en 2024
Los efectos de la inflación en la industria de Bienes de Consumo de Alta Rotación (FMCG, por sus siglas en inglés) continuarán el próximo año, por lo que los consumidores de todo el mundo podrían pagar hasta un 21% más por productos en un periodo de 3 años, según datos de NIQ.
Ahora bien, en lo que respecta a los compradores de América Latina, la empresa pronostica que ante un escenario con niveles altos de inflación, los precios bajos será el aspecto principal que van a tomar en cuenta al momento de comprar (21%), por lo que la adquisición de alimentos y pago de servicios públicos irá a la alza, adicional a un gasto mayor en productos sustentables, sobre todo en generaciones más jóvenes.
A escasos días de que el 2023 llegue a su fin, te vamos a decir qué factores guiarán la decisión de compra de los consumidores en Latinoamérica durante el 2024:
- Omnicanalidad: quiere decir que el shopper seguirá transitando entre el punto de venta y el eCommerce, de tal manera que elegirá aquel canal de venta que le ofrezca buenos precios, disponibilidad de productos, promociones y una mejor experiencia de compra.
- Saludable y responsable: un 13% de los consumidores en América Latina buscarán productos y marcas que sean amigables con el medio ambiente. En este sentido, el gasto destinado a bienes y servicios sustentables irá en aumento el próximo año.
- Control del gasto: ofrecer precios justos que empaten con la calidad y beneficios de los productos, será otro factor clave en el consumo de la región, el cual repercutirá en la forma en cómo hacen rendir su dinero.
- Productos innovadores: pese a que el factor precio seguirá siendo un aspecto básico en su decisión de compra, el cliente latino estará abierto a probar nuevos productos. Y no sólo eso, sino que además estará dispuesto a pagar por ellos, siempre y cuando le den valor agregado.
- Practicidad y comodidad: para un cliente omnicanal, que sus productos estén disponibles en el momento que los necesita y en el lugar donde quiere comprarlos es clave. Por ello en 2024 optará por procesos de compra sencillos, rápidos e intuitivos.
- Disponibilidad y rapidez: según la AMVO una de las cosas que más valora el cliente digital en México es que los bienes o servicios que busca estén a su alcance en el momento, y que el proceso de compra y entrega sea en rápido. Aquí será necesario que las marcas apliquen tecnología y estrategias que las ayuden a eficientar cada etapa del journey del cliente.
- Quiero sentirme único: el consumidor en América Latina querrá que lo que le ofreces como retailer o empresa sea personalizado, tanto los productos y servicios como la forma en cómo se los vendes, es decir, con estrategias personalizadas, basadas en sus hábitos de compra.
Ante estos factores que los consumidores en Latinoamérica tomarán en cuenta en 2024 para tomar su decisión de compra, es importante que consideres algunas acciones a aplicar. Por ejemplo, darle prioridad a tu experiencia de compra omnicanal, ofrecerle una oferta y promociones apegadas a sus demandas de consumo, conocer bien sus necesidades y anticiparte.
