Con casi 20 años de experiencia en la industria de la hotelería y la hospitalidad, Andrea Carneiro ha liderado equipos en las cadenas más prestigiosas del mundo como Four Seasons, Grand Velas y St. Regis. Su formación académica la realizó en Brasil en la FGV (Fundación Getulio Vargas) y en Suiza en la EHL, donde cursó una maestría en Hospitality Business & Hotel Management School. Además de estos títulos, es una políglota apasionada, con dominio del portugués, español, francés, inglés e italiano.
IBTL: ¿Cómo impactó la situación política, económica y de seguridad que se vivió en México
este año a la compañía que representas?
AC: La situación actual ha traído retos complejos, especialmente en términos de fluctuaciones económicas que afectaron tanto el presupuesto de los viajeros nacionales como internacionales. Hemos tenido que ser creativos en nuestras ofertas para mantenernos competitivos y al mismo
tiempo reforzar la seguridad de nuestros huéspedes.
IBTL: ¿Detectas alguna tendencia emergente en tu industria para el próximo año, 2025?
AC: Para 2025, la personalización será clave. Los huéspedes ya no buscan solo alojamientos de lujo, sino experiencias hechas a medida, desde opciones de bienestar integrales hasta itinerarios gastronómicos exclusivos. También veo un incremento en la demanda de prácticas de
sustentabilidad auténticas, donde los clientes valoran los esfuerzos reales por reducir el impacto ambiental.
IBTL: ¿Qué distingue al mercado mexicano y qué tan relevante es para la empresa que
representas?
AC: El mercado mexicano es un pilar fundamental para nuestra Banyan Group México, pues los viajeros mexicanos valoran la autenticidad y la calidad, y buscan experiencias memorables que resalten nuestra cultura. Este mercado, además de ser muy leal, es versátil, ya que incluye tanto viajeros de negocios como de placer, lo cual amplía nuestras oportunidades de crecimiento.
IBTL: ¿Cuáles consideras que son las cualidades de un liderazgo?
AC: Para mí, un líder debe ser empático, visionario y consistente. Empatía para comprender a su equipo y sus clientes, visión para guiar hacia el futuro en un entorno tan cambiante, y consistencia en valores y en la ejecución de planes, lo cual fomenta la confianza y el respeto.
IBTL: ¿Qué pasatiempos tienes?
AC: Disfruto mucho hacer ejercicio y estar en contacto con la naturaleza sea cerca del mar o en las montañas. Me encanta viajar, no solo como parte de mi trabajo, sino también para descubrir nuevas culturas y perspectivas. La práctica del yoga también es una actividad que me ayuda a
mantener el equilibrio y a recargar energías.
IBTL: ¿Qué música escuchas y cuáles son tus bandas o artistas favoritos?
AC: MPB (Música Popular Brasileña) y Pop music en todos los idiomas (Frances, Italiano, Español).
IBTL: ¿Cómo te gustaría ser recordad@?
AC: Me gustaría ser recordada como una persona que contribuyó a crear experiencias inolvidables y que lideró con pasión, integridad y empatía. Que mi legado en la hospitalidad sea una huella de inspiración para quienes trabajan en esta industria.
