Este Líder de Altura, es el actual Co-CEO de Auronix donde está al frente de la dirección estratégica de la empresa y de los equipos comerciales, operativos y de producto; así como el crecimiento de la compañía en los mercados donde tiene presencia.
Martín Urrutia fue Senior Associate Consultant en Bain & Company, una firma global de Management Consulting, a través de la cual tuvo la oportunidad de asesorar a grandes firmas de México, Estados Unidos y Latinoamérica en temas relacionados a estrategia y transformación digital.
Obtuvo un MBA por Stanford Graduate School of Business, así como una carrera y Maestría en Ingeniería Industrial por la University of Miami. “Personalmente me apasiona la tecnología, los deportes, viajar y leer”, nos revela en esta entrevista Martín Urrutia.
IBTL: ¿Cuál es tu recuento del 2022?, retos profesionales, enseñanzas y logros.
MU: En Auronix estamos en el centro del cambio y por ello he sido parte de la transformación que trajo consigo la digitalización, principalmente en los últimos dos años. Al respecto, les comparto algunos de los logros que resultaron del esfuerzo del equipo Auronix.
El primero de ellos es que, en el contexto de un año marcado por la caída en las inversiones de capital privado, la compañía recibió una inyección de capital de $290 millones de pesos como préstamo estructurado, proveniente de Alloy Capital, una compañía de inversión transfronteriza.
En segundo lugar, puedo mencionar que a pesar de los desafíos que trajo este año, nos complace haber sido reconocido por Meta como uno de sus tres partners principales en lo que a crecimiento se refiere y recibido uno de los 9 galardones otorgados por WhatsApp durante el Partner Summit 2022, refrendando con ello, la confianza, profesionalismo e innovación.
IBTL: Tienes un gran puesto de liderazgo, ¿es lo que soñabas de niño?, ¿qué otras metas tenías?
MU: De niño soñaba ser un emprendedor y fundar mi propia empresa. El ejemplo que recibí fue ver a mi papá liderar el negocio familiar. También soñaba con tener un puesto que me llevara a viajar por el mundo, añoraba seguir los pasos de mi mamá que es fotógrafa y siempre viajaba mucho por su trabajo.
IBTL: ¿Qué le dirías al niño que un día fuiste?
MU: Le diría que no abandone el camino del emprendimiento, por muchos desafíos que se encuentre, que avance con determinación, abrazando el ejemplo de las personas que le inspiran y con un carácter férreo para no dejar el sueño de viajar y estar al frente de su propia empresa.
IBTL: ¿Cuáles son tus propósitos personales y profesionales para 2023?
MU: Acerca de mis propósitos profesionales, puedo compartir que hoy más que nunca, estoy comprometido con seguir aportando al comercio conversacional, porque es un tema que está en sus inicios y me encanta la idea de ser parte de su crecimiento y desarrollo.
Entre mis metas para el próximo año está el sostener un crecimiento de +100 por ciento anual en nuestro negocio conversacional, con el apoyo del equipo Auronix y con una estrategia de negocio clara y puntual.
Otra meta para 2023 es la de convertirnos en los líderes de Comercio y Banca Conversacional en México a través de lanzar productos y soluciones a la medida para las industrias de retail/eCommerce y servicios financieros.
Sobre mis propósitos personales puedo compartir que tengo en mente regresar a mi nivel más alto jugando tenis y retomar la meditación diaria.
IBTL: ¿Cuáles son tus perspectivas de la industria a la que perteneces de cara a 2023?
MU: La mayor parte de las industrias están automatizando sus procesos de negocio al comprobar los diferentes beneficios de adoptar la tecnología y la innovación como una pieza clave.
Gracias a la automatización las empresas pueden mejorar tiempos de respuesta. De esta forma se tiene clientes contentos y leales a un producto o servicio, lo que se traduce en un mayor Customer Satisfaction Score (CSAT) y por ende en mayores ventas, conformando un círculo virtuoso.
Por otro lado, de acuerdo con la Asociación de Internet MX, el 84 por ciento de los comercios consideran que ofrecer una vía de contacto directo con sus compradores, entre ellas un chat, es una medida eficiente para facilitar la finalización de las compras.
IBTL: ¿Qué tendencias vislumbras en tu industria en 2023?
MU: La primera tendencia que vislumbramos es la evolución del uso de la mensajería enfocada en la experiencia conversacional, es decir, la migración hacia el comercio o banca; así como en su momento el comercio y la banca electrónica fueron el resultado de una evolución, hoy por hoy hay un equivalente en el mundo conversacional.
Lo que vislumbramos es que las personas también quieren comunicarse con las empresas de la misma forma que lo hacen con familiares y amigos, es decir, mensajeando, buscando inmediatez y poder transaccionar, como abrir una cuenta bancaria, hacer el super, comprar un boleto de avión, etc.
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