Actualmente, el sector retail está registrando una de sus mayores transformación. En todo el mundo, las tiendas minoristas están modificando sus estrategias de marketing para satisfacer a un consumidor que demanda una mayor inmediatez en el servicio,
La experiencia del consumidor se ha convertido en uno de los indicadores y componente esencial de las estrategias de mercadotecnia; ya sea de a través de canales físicos, dispositivos y plataformas digitales.
Datos de Kantar Worldpanel muestran que, en los últimos 12 meses terminados a marzo de 2017, el canal tradicional tuvo una participación en las ventas al menudeo de 37.2 por ciento, por debajo del 39.3 por ciento de igual lapso de un año antes. En cambio, los autoservicios la elevaron de 39 a 41.2 por ciento en igual periodo.
En contraste, los mexicanos redujeron el número de ocasiones de compra en ‘las tienditas’, al pasar de un promedio de 39.9 veces en el primer trimestre de 2016 a 37.4 ocasiones en el mismo lapso del año pasado.
Sin embargo, ¿el canal tradicional aún es relevante para las marcas? Rosa María Cordero, directora de marketing de Nescafé, en entrevista con InformaBTL, dijo que actualmente las tiendas tradicionales son un canal importante para la marca debido a que ofrece soluciones que solamente estos formatos ofrecen al consumidor.
“Para nosotros es un canal muy importante. Tenemos una posición de liderazgo en el canal tradicional. Estamos haciendo esfuerzos justo para seguir desarrollando al tendero porque para nosotros este punto de contacto es crucial para el consumidor.
Entendemos, que hay necesidades que solamente los canales tradicionales pueden satisfacer. El canal moderno está tomando mucha relevancia, no solamente en cafés, sino también para otras categorías. Pero, para nosotros es crucial seguir manteniendo el buen desempeño del canal tradicional y retomar su crecimiento”, explicó Rosa María Cordero.
De acuerdo con Kantar Worldpanel, las marcas más elegidas en punto de venta en México son: Coca-Cola, Lala, Bimbo, Nutrileche, La Moderna, Alpura, Pepsi, Nescafé, La Costeña y Knorr.
