En 2017, la industria del marketing llegó a un punto crítico. Tecnologías como la inteligencia artificial, realidad virtual y aumentada influyeron a tal modo de que las compañías hoy estudian integrar estas funciones para optimizar sus estrategias comerciales.
En tanto, las prácticas para llevar a cabo estrategias de marketing digital también están presentando cambios debido al impacto de los actuales hábitos de consumo, y se prevé que el comportamiento del consumidor siga transformando la manera de implementar campañas de marketing en línea.
De acuerdo con el reporte Digital Marketing Trends 2018 realizado por Nina Hale, las búsquedas por voz es uno de los aspectos que cobrará mayor relevancia en la interacción digital de los consumidores con las marcas.
Por otro lado, Trends Report 2017 de Edelman Digital señala que tecnologías como los Chatbots serán esenciales para las estrategias digitales de las marcas, principalmente porque servirán para asistir a los usuarios al momento de lanzar acciones promocionales como concursos, cupones de descuento; incluso el servicio al cliente, juegos, encuestas, entre otros.
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