La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, (Condusef) difundió los resultados que se obtuvieron luego de hacer un ejercicio de calificación en materia de transparencia financiera y calidad de información de tarjetas de crédito.
Fueron evaluadas 14 instituciones financieras, tres de las cuales obtuvieron calificaciones reprobatorias. Se usó una escala del 1 al 10, las que reprobaron fueron:
- Banco Invex con calificación de 5.8
- Tarjetas Banamex con 5.7
- Sociedad Financiera Inbursa con 2.4
Las tarjetas de crédito que obtuvieron la peor evaluación y que destaca por ello es Banamex. Este caso resalta porque tiene el 27.34 por ciento de uso en el gremio, lo cual las convierte en las que más cuentahabientes emplean.
Errores de las tarjetas de crédito
Los principales errores en que incurrieron las instituciones financiera son:
- El contrato de adhesión no contiene el concepto, monto y periodicidad de las comisiones, ni el procedimiento de modificación, tampoco el procedimiento para darlo por terminado por parte del cliente.
- La carátula no contiene el Costo Anual Total (CAT) resaltado; no informa la tasa de interés ordinaria y moratoria que el cliente contrató.
- El estado de cuenta no contiene datos de la Unidad Especializada (UNE) ni de la Condusef.
- La página web no contiene el link de las comisiones o bien el listado de las mismas.
- La página web no contiene leyendas de riesgos.
- El folleto Informativo no contiene el CAT (vigencia mínima de 6 meses y tipografía 100% del costo), tampoco la denominación y logotipo de la entidad financiera.
- La publicidad no contiene el concepto y monto de las comisiones, tampoco incluye el CAT (vigencia mínima de 6 meses y tipografía 100% del costo).
Las mejor calificadas
Por otro lado, las instituciones que mejor puntuación obtuvieron son éstas:
- HSBC y Scotiabank con 9.4
- BanCoppel con 8.3
- BanRegio con 8.2
- BBVA Bancomer con 8.0
Esta información es relevante al pensar en contar con un servicio de tarjeta de crédito.
