Una marca es un activo importante para cualquier empresa. De acuerdo con el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI), se considera como marca, todo signo visible capaz de representar un producto o servicio; que a su vez, ayuda a diferenciar entre las empresas pertenecientes a un mismo rubro.
Por tal tanto, la marca juega un papel importante en la industria del marketing. Además, es común que los consumidores de un producto o servicio, se identifiquen con una compañía, por los elementos que conforman la marca. Y si son impulsados a través de estrategias BTL, mucho mejor.
Brandz en su estudio The 100 most valuable global brands 2017, señala que el éxito de una marca se puede determinar de diversas maneras, como el valor monetario, el brand awareness en el consumidor y la confianza del cliente.
Sin embargo, es importante destacar que las activaciones, eventos o acciones de street marketing ayudan a generar una experiencia para el cliente, y de esta manera es como una marca puede tener un efecto duradero en el mercado.
Una forma de evaluar la experiencia del cliente se basa en la simplicidad o complejidad de sus productos, servicios, interacciones y comunicaciones, según Brandz. En este sentido, Millward Brown realizó en noviembre de 2015, más de 12 mil encuestas sobre la experiencia de marca, y las principales marcas fueron clasificadas por la simplicidad de la experiencia. Los resultados mostraron que Google proporcionó la experiencia más simple para los consumidores con el puntaje de simplicidad más alto de 871. Otras marcas que ocuparon un lugar alto incluyeron Netflix, Publix y Amazon. Además, esto llevó a Google a valorarse en 245.58 mil millones de dólares y ocupar el puesto de la marca más valiosa del mundo en 2017.
Evidentemente existen muchas reglas y método para conocer el valor de una marca, pero si podemos señalar que las estrategias BTL ayudan a la construcción de una marca a través de la construcción de la relación cliente-marca. Las estrategias BTL son un componente clave cuando se trata de mejorar la interacción del cliente con la marca, generar brand awarenes y optimizar la percepción de una marca. En ocasiones, con presupuestos menores a los destinados a medios ATL.
