Las experiencias de marca son importantes para marcar una diferencia de la competencia. Hoy más que nunca es esencial mostrar al consumidor un valor distinto al que puede encontrar en el mercado, ya que de esto dependerá la posición de una marca en la preferencia de los consumidores.
Las experiencias dan vida a las marcas. A propósito, Philip Kotler, Gary Armstrong en su obra Marketing, señalan que las necesidades y los deseos de los consumidores se satisfacen con las ofertas de mercado, es decir, una cierta combinación de productos, servicios, información y experiencias que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo.
Además, las ofertas de mercado no se limitan a productos físicos. También incluyen servicios, actividades o beneficios que se ofrecen en venta, que son básicamente intangibles y que no derivan en la posesión de algo.
Asimismo, las ofertas de mercado también incluyen otras entidades tales como personas, lugares, organizaciones, información e ideas. Por tanto, al combinar servicios y productos diversos, crean experiencias de marca para los consumidores.
Las grandes marcas son más que un distintivo, es decir, son una experiencia, un aspecto real en la vida de los clientes de una compañía. Por tanto, al realizar una estrategia BTL se debe mostrar, más allá que las características de un producto o servicio, la experiencia de su uso.
Por ejemplo, una activación debe enfocarse más en la forma en que los clientes utilizarán un producto o los beneficios que obtendrán. Esta es una manera de generar y ofrecer una experiencia de marca a los clientes.
A continuación algunos ejemplos:
Samsung Galaxy Studio
La marca creó un espacio donde el público pudo interactuar con cada uno de los productos a través de experiencias únicas.
Adidas Tango League
La marca justo para crear un vínculo más cernano con su target creó una liga de fútbol para encontrar a los máximos exponentes del balón en México a través de una experiencia inigualable.
En InformaBTL elaboramos el whitepaper “Radiografía del consumo en México 2017”, en este documento podrás encontrar 12 infografías sobre el consumo de nuestro país. Este trabajo es resultado de una serie de estudios realizados por nuestro Departamento de Investigación, en los cuales participaron más de 300 mil mexicanos.
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