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Burger King operaba y franquiciaba un total de 38 mil 695 restaurantes en el mundo hasta 2019. En México, se ubica detrás de McDonald’s en valor de mercado.
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El CMO de la marca dio una lista detallada de las lecciones que aprendió el departamento de marketing.
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La pandemia de COVID-19 dejó a su paso una transformación que no dará marcha atrás
La pandemia de COVID-19 que atacó al mundo desde finales del año pasado, dejó a su paso una transformación que no dará marcha atrás en las industrias, incluyendo al fast food y parece que Burger King es una de las marcas que ha aprendido más al respecto.
El Chief Executive Officer de la marca, Jose Cil, dijo que la compañía propondrá elementos definitivos en los uniformes de los empleados, como máscaras más cómodas y reutilizables “que pueden convertirse en parte de nuestros uniformes estándar”. Agregó una serie de transformaciones inevitables, pero aún hay más.
Ahora el CMO, Fernando Machado, dio una lista detallada de las cuatro lecciones que aprendió el departamento de marketing de la marca, entrevista con Forbes.
Improvisación. Determinó que los mercadólogos entendieron que deben ser capaces de encontrar ideas que resulten peculiares y llamativas, pero en un contexto en el que encajen, como en este caso en la pandemia.
eSports, lo de hoy. Comprendieron que son una opción reducible al fin, porque los espectadores conectan con la marca y que su potencial solo irá en aumento en el futuro.
Se valen las imágenes de stock. En medio de la emergencia sanitaria era imposible el contacto y el riesgo de contagio, por ello hicieron stop motion, empleado contenidos de stock, “dando un nuevo propósito a las imágenes que ya teníamos”.
Presupuestos publicitarios bajos. Confesó que tuvieron que cambiar sus planeas a inversiones vinculadas con los deportes, la frecuencia de publicaciones, etcétera, pero que al final la lección radica en que el estratega se debe adaptar a lo que tiene.
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Burger King operaba y franquiciaba un total de 38 mil 695 restaurantes en el mundo hasta 2019.
En México, la distribución del valor de mercado de restaurantes de hamburguesas en durante 2018, por cadena, señalaba a McDonald’s con más el 45 por ciento del valor de mercado, seguido de Burger King con casi el 30 por ciento, de acuerdo con cifras del INEGI y Euromonitor, proyectadas por Statista.
