Como bien sabemos, la pandemia de Covid 19 provocó la mayor demanda de ventas por eCommerce nunca antes vista. El comercio electrónico presentó un crecimiento del 81 por ciento con respecto a 2019. Debido al cierre de comercios, centros comerciales y tiendas departamentales que hubo durante el confinamiento las ventas por eCommerce alcanzaron los 316 mil millones de pesos, un equivalente al 9 por ciento de las ventas minoristas totales del país.
Pero ¿cómo se vivió desde el sector empresarial? La Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) y el eCommerce Institute sacaron la docuserie “Líderes de la Transformación Digital”, la cual a través de 10 capítulos abordará el desarrollo de cada mercado. El reportaje podrá ser visto en la plataforma de YouTube y en este se planteará el panorama del eCommerce en países como México, Chile, Colombia, Argentina, Panamá, Perú, Costa Rica, Nicaragua y Guatemala, entre otros.
Del click a tu carrito de compra: la historia del eCommerce en México
De acuerdo con Forbes, el capítulo México, coorganizado por AMVO aborda temáticas de gran índole a partir de la acelerada transformación digital que desató la pandemia durante el último año; por ejemplo la omnicanalidad, el cambio de hábitos del consumidor, el rol de canales móviles, operación y logística, modelos colaborativos, el rol de los marketplaces y los nuevos modelos de negocio.
“En la AMVO, una prioridad ha sido siempre proporcionar herramientas e información de valor que apoye a entender las bases del ecosistema digital, así como los retos y oportunidades que nacen con el desarrollo e impulso que el comercio electrónico ha registrado en últimos años, y una pieza que logra reflejar el escenario actual y de dónde venimos, es el capítulo México”, comenta Pierre-Claude Blaise, director general de la Asociación.
También el directivo hace énfasis en que la serie documental reúne las experiencias de los líderes que están dando forma al ecosistema digital al asimilar los cambios necesarios para crear una industria sólida, que ponga en el centro de todas las operaciones al consumidor y que sea capaz de responder a los cambios tan rápidos que experimenta el ecosistema.
“La visión de eCommerce tanto en México como en el mundo cambió de forma radical, sin embargo, la pandemia nos aceleró y nos aceleró de forma brutal”. “Nadie estaba preparado para abastecer una demanda tal y como la que nosotros empezamos a recibir a inicios de la pandemia”. “Lo que hizo la pandemia, es abrir los ojos a millones de personas sobre qué tan conveniente es la compra en línea y cómo puede mejorar su vida”. “El skill principal que necesitamos en este ecosistema es la versatilidad”, son solo algunos de los testimonios que recoge en su introducción la docuserie.
En este proyecto, destaca la participación de Bernardo Bazúa, director omnichannel & digital de Coppel; Pamela Abrego Villarreal, head of brand & groceries de Cornershop; Rosa Costes, cofundadora & COO de Envíoclick; Paola Fernández De Castro Rivero, chief of people & performance de Jüsto; David Geisen, country manager de Mercado Libre México; Andrés Díaz Bedolla, director de comercio electrónico global para México de Grupo Alibaba; Roberto Margain, chief revenue officer de Canasta Rosa; Ytzia Belausteguigoitia, coCEO de Troquer; Juliana Sarmiento, cofundadora & CRO de Envíoclick; Eric Perez-Grovas, presidente de la AMVO y Pierre-Claude Blaise, director general de la AMVO.
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