Ciudad de México.- En la ponencia de Brigitte Seumenich, directora general de Merkatua, se enfatizaron aquellos aspectos cualitativos y emocionales que deben considerarse para promover un producto o marca con los consumidores.
En relación con el CNM2011:
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Por ejemplo, los sonidos ayudan a la recordación, por ejemplo, asociar el crujir de una hojuela con un producto. Por otro lado, el olor también significa un elemento vinculado al branding, de hecho, hay personas que eligen su automóvil por el aroma a nuevo.
Por otro lado, el tacto es otro factor que puede significar la elección del producto de una determinada marca. Un ejemplo, es que una marca de helados, cuyo logotipo está en Helvetica, es posible que tenga menos éxito que otra con un logo más estilizado.
La directora general de Merkatua enfatizó que “hay que aprender a escuchar para sorprender al consumidor”.
