Airbnb es un de los productos, que desde su fundación en 2008, transformó la industria del turismo en todo el mundo. Se trata de una plataforma que ofrece alojamientos mediante anfitriones que brindan estancias, experiencias, inclusive, aventuras.
Uno de los grandes beneficios que entrega esta plataforma al consumidor es la entrega de experiencias en territorios que el para un consumidor pueden resultar un poco exótico. El segmento de los millennials es un grupo importante en la estrategia de la marca, debido a que son clientes que están en una búsqueda constante de experiencias y momento memorables a través de los productos y servicios que consumen; y las redes sociales son un factor detonante al ser casi una necesidad la acción de compartir momentos especiales con amigos y conocidos a través de plataformas como Facebook e Instagram.
Una encuesta realizada por CMO señala que el 68 por ciento de los consumidores millennials encuestados declararon que gastarían más dinero en una experiencia, debido a que su estilo de vida se trata de crear, compartir y capturar recuerdos. Cabe señalar que 38 por ciento de los encuestados dijo que se considera creador de contenido, mientras que un 75 por ciento comparte solo contenido en línea.
Sin embargo, las operaciones de Airbnb se podrían ver afectadas por la iniciativa de Ley de Ingresos de la Ciudad de México para 2o20 que contempla aumentar el impuesto de 3 a 5 por ciento para las personas que presten servicios de hospedaje mediante plataformas tipo Airbnb.
Otras marcas tipo Airbnb que se encuentran en el mercado son HomeAway, Wimdu, Flipkey, Homestay, Kindandcoe y Housetrip, algunas de estas marcas son propiedad de TripAdvisor, plataforma que ofrece contenido relacionado con viajes.
La marca ha señalado que esta medida más que representar un beneficio para la ciudad, se convertirá en un golpe negativo al turismo, debido a que es un impuesto pagado por los turistas, los cuales verán un incremento en los costos comparado con otras ciudades del país y otros destinos internacionales.
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