Las redes sociales tienen una relevancia importante en la vida del consumidor, no solo en la comunicación con otras personas cercanas o trabajo, sino también en el comportamiento de compra.
La implementación de campañas en medios sociales están importante que hoy las marcas destinan un importante de su porcentaje del presupuesto para el desarrollo de campañas en estos canales.
De acuerdo con el reporte Connected Consumer Index de Selligent Marketing Cloud, 41 por ciento de los encuestados en dijeron que al menos una decisión de compra en los últimos seis meses fue influenciada por los anuncios en las redes sociales. Mientras que un 36 por ciento señaló que realmente compraron algo a través de un anuncio en redes sociales.
Sin embargo, ¿cuáles son las redes sociales con mayor impacto en la decisión de compra? El reporte The Evolution of Social Commerce de eMarketer, presenta los canales digitales con mayor influencia en las decisiones de compra según los usuarios de Internet en Estados Unidos, a partir de octubre de 2018. Según la encuesta, el 23 por ciento de los encuestados declaró que el canal digital líder que influyó en su decisión de completar una compra fue Facebook, mientras que en comparación solo el tres por ciento de los encuestados dijeron que YouTube con 12 por ciento. Seguido de Instagram con 10 por ciento, Blogs, 9 por ciento; Pinterest, 7 por ciento y Twitter con 3 por ciento.
La decisión de compra comienza a través de la búsqueda de nueva oferta. A propósito, Gorilla Group en su reporte Future Shopper Report 2019, muestra las fuentes preferidas de los consumidores para inspirarse a comprare en línea, los resultados son a partir de febrero de 2019 a nivel mundial. Los motores de búsqueda resultaron ser la fuente más popular de inspiración para comprar en línea con el 51 por ciento de las respuestas. Los sitios web de marcas ocuparon el segundo lugar con una tasa de uso del 33 por ciento. Seguido de canales en redes sociales con el 32 por ciento y tiendas físicas con el 27 por ciento.
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