Si tú, al igual que yo, cada vez más escuchas acerca de la importancia de los Customer Data Platform (CDP) como una solución ante la inminente y próxima falta de las cookies, entonces, es tiempo de profundizar sobre este tema, el cual, está generando muchas conversaciones en el mundo del marketing digital.
En primer, lugar, es importante entender qué son los CDP y cómo funcionan. Si tú ya sabes esto, puedes pasar a los siguientes párrafos, aunque nunca está de más volver a repasar, ¿no lo crees?
De acuerdo, lo cierto es que seré muy breve porque las definiciones no son el tema central de mi texto. En resumen, un CDP es una plataforma que permite a las empresas recopilar, almacenar y gestionar datos de los clientes en un solo lugar. Esto incluye información como el comportamiento de compra, preferencias de navegación, historial de interacciones con la marca, entre otros.
Ahora bien, con la eliminación de las cookies de terceros por parte de los navegadores web, las empresas necesitarán nuevas formas de recopilar información sobre sus clientes para poder ofrecerles una experiencia personalizada. Es ahí donde entran en juego los CDP, pues permite a las organizaciones compilar datos de primera mano directamente de los consumidores.
Pero, ¿por qué los Customer Data Platform se están postulando como una solución inminente para aquel momento donde las cookies de terceros por fin desaparezcan? Bueno, ofrecen una ventaja importante:
Los CDP tienen la capacidad de integrar diferentes fuentes de datos. Esto significa que una empresa puede combinar información de diferentes canales, por ejemplo, redes sociales, email marketing, sitio web, para obtener una visión más completa y precisa de los clientes.
En mi opinión, los CDP son una solución interesante y necesaria, pero no es la única alternativa. También existen otras opciones como el uso de IDs de usuario y la colaboración entre empresas para compartir de forma ética y responsable. Sí, lo admito, ¡soy un fanático de la camaradería entre negocios!
En conclusión, el mundo sin cookies representa un gran desafío para las empresas que buscan ofrecen una experiencia personalizada a sus clientes. Y aunque los CDP son una solución atractiva, es importante recordar que hay mucho más allá afuera disponible.
Ahora, ¿qué es lo más importante tener en cuenta? Que cualquiera que sea la solución que tú creas conveniente para tu empresa, cualquiera de ellas debe tener dos cualidades indiscutibles: responsabilidad y ética para recopilar información, así como tener un enfoque para mejorar la experiencia de los clientes.
Hasta el momento 29% de las empresas ya han implementado un Customer Data Platform y se espera que el mercado crezca, pero, ¿es la solución para tu negocio? Esto es algo que me encantaría discutir contigo, ¿qué te parece? Si quieres hacerlo, te comparto mi correo: rodrigo.mendez@freelan.com.mx
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