Ciudad de México.- “Hay que hacer un sampling en el súper para promocionar el producto”. Se escucha como lo más sencillo, simple, fácil y barato de hacer cuando se decide impactar al consumidor en el punto de venta.
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Las acciones de promoción en el punto de venta representan el contacto directo con el cliente, en el momento de la verdad, en el lugar donde se lleva a cabo la compra y donde todo se decide, por lo que subestimarlas no suena muy inteligente. Por ello es necesario saber ciertos aspectos básicos, que abordó Marcela Treviño, directora de Desarrollo Humano y Capacitación de SP Group.
Dónde- En qué lugar se harán las activaciones. Tener en cuenta el tipo de establecimiento, el nivel socioeconómico de los clientes, el espacio y hasta el clima.
Cómo.- Definir objetivos muy claros que podamos medir.
Quiénes.- Elegir al personal correcto para realizar las activaciones, demos, edecanes, conductores, modelos, etcétera; gente que represente a la marca de forma adecuada.
Este último punto es mucho más difícil, es necesario capacitar a la gente. Mostrarle el producto, que entienda la marca, que conozca los objetivos de la estrategia y sepa acercarse a los consumidores con el lenguaje y la información correcta entre múltiples elementos más.
“La capacitación, reduce la rotación, potencializa la efectividad de las acciones, genera lealtad interna y externa y asegura que el esfuerzo completo llegue al consumidor”, mencionó Treviño.
