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La cura para los síntomas de la marca

Carlos Merino columnista InformaBTL
Cada marca tiene sus propias necesidades. Hay algunas completamente “sanas” que han logrado colocarse en la mente del cliente final, quien acude a buscarlas y las hace parte de sus decisiones periódicas de compra.

Por lo general, se trata de aquellas que han implementado estrategias de Trade Marketing, en las que cada uno de los participantes del proceso de venta están involucrados y comprometidos con las mismas. Por lo cual, se realizan acciones específicas y diferenciadas de la actividad de venta acordadas con el fin de influir en la decisión de compra del consumidor target, además de estimular la demanda a corto plazo mediante la mejora temporal de los atributos específicos de marca y de empresa.

Sin embargo, es normal que en algún punto de su existencia, las marcas lleguen a “presentar algunos síntomas”, por lo que es importante detectarlos desde las primeras etapas, para aplicar el “diagnóstico” adecuado. Así, evitaremos inversiones y esfuerzos en soluciones que no darán buenos resultados y que no solo no mejorarán, sino que pueden empeorar la salud de la marca o producto.

¿Qué es lo que más le atrae al Shopper? Todo parece indicar que la percepción del valor percibido es la clave del éxito y no necesariamente el descuento o rebaja, como podría pensarse.

Podemos hacer uso de un conjunto estrategias de Push VS Pull: ¿Empujar la venta o jalar la compra?, apoyadas con herramientas diseñadas para comunicar, persuadir o influenciar la decisión de compra. Dependiendo del objetivo pueden ser dirigidas a:

  • Shopper o consumidor final,
  • Socios comerciales, clientes o su equipo comercial,
  • Fuerza de ventas interna.

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La Estrategia sin Táctica es la ruta más lenta hacia la Victoria. Las Tácticas sin Estrategia son la antesala a la derrota.

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Lo importante es lograr la combinación perfecta que “cure” a la marca y prevenga futuras recaídas.

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