De acuerdo con Statista, en América Latina hay una penetración de telefonía móvil e Internet del 61%, y se espera que para el 2020, este porcentaje sea de 73%.
En tal sentido, una propuesta de valor interesante es que en una sola aplicación o plataforma el usuario tenga todas las promociones que le puedan interesar, según sus insights y hábitos de compra. Esto es importante, toda vez que el ajetreo y la rapidez propia de la era digital obliga a las marcas a estar un paso adelante del propio usuario.
En entrevista, Sebastián Moglia Claps, country manager de Dónde lo compro, dijo que bastan 30 segundos para que el usuario se sienta atraído por una oferta, por ello en su caso la idea es garantizar a los retailers el tráfico a sus tiendas, una vez que haya habido un tiempo promedio de exhibición capaz de generar engagement con el usuario.
A continuación te presentamos la entrevista completa:
¿Cuáles son los hábitos de compra digital en México, comparado con otros países?
La cultura de consumo digital está más avanzada en unos países. Estados Unidos está más avanzado, pero en América Latina, México y Brasil son los países más desarrollados digitalmente y además el mercado es enorme. Pero más que buscar diferencias hay puntos en común. Cada vez más el shopper hace la preparación de su compra en dispositivos digitales. El viaje antes de terminar en la tienda física lo hace a través de smartphones, sobre todo.
La influencia que está teniendo digital, principalmente Mobile, a la hora de decidir qué se compra y dónde es cada vez mayor aquí y en todos lados. Esto se conoce como webrooming, la investigación en digital para terminar el proceso de compra en la tienda física.
Culturalmente hay ciertos matices de acuerdo con el país. Por ejemplo Reino Unido es el único país en el mundo donde las ventas online se integran a las físicas.
¿Cuáles consideras que son los principales errores al desarrollar una estrategia de Mobile Advertising?
El principal error es considerar al mobile o a digital como áreas apartadas o desconectadas de todo lo que se hace nivel publicidad y comunicación. El mobile realmente no es algo que ha caído de otro planeta.
Hay que ver al mobile como parte de una estrategia integral de comunicación y de marketing; incluye televisión, radio, impresos, etcétera. Lo digital cruza todas las áreas y hay que verlo como una parte más de la estrategia global.
¿Qué opinas sobre el auge que están teniendo las startups en la industria digital?
A veces identifico startups más por su filosofía que por el tamaño. Google y Facebook son monstruos, pero todavía conservan ese espíritu. Esto es muy sano para la industria, Hoy día muchas startups quedan en el camino, y las pocas que sobreviven hacen grandes cambios desde la industria porque en todo momento están empujando y terminan estando en punta de lanza.
México es un país muy abierto y con toda una generación de empresarios que tienen este modelo de negocio.
¿Cuáles son las tendencias en Mobile Advertising en 2017?
El Mobile Advertising está creciendo y toda la parte de Programatic va a seguir. En Estados Unidos, el año que viene 75% del display en advertising va a ser mobile. Y en lo que incumbe al retail, todo lo que refiere a mobile advertising no sólo será el futuro, sino el mismo presente. Las ventas a través de mobile, la geolocalización, los beacons dentro de las tiendas y todo lo que pueda ser trasladable al mobile va a mantener un crecimiento impresionante.
¿Cuáles son las claves para desarrollar una buena estrategia de Mobile?
Conocer bien al shopper y estar muy al tanto de las tendencias. El shopper es el que le imprime la velocidad a esto. Los comportamientos cambian muy rápido y muchas veces las empresas no entienden estos cambios y por ello no toman las medidas o reflexiones necesarias para atender las expectativas que hoy los usuarios tienen y que seguirán tendiendo a medida que pasa el tiempo.
