Viviremos en un mundo pleno de comunicación y servicios híbridos hasta hasta el segundo semestre del 2022. La comunicación y el flujo de los servicios y productos será de doble naturaleza. Todo nacerá de diferentes naturalezas. La fuente será una genética de diferentes aspectos y caracteres. Se producirán discursos de diferente naturaleza en una, dos o tres vías. Esto será la vida híbrida. Resultado de un mundo roto y partido, en un principio por una pandemia como pretexto que nos hace ver que no somos tan poderosos como habíamos pensado. La pandemia y el COVID es lo de menos, esta epidemia no ha hecho ver que no somos tan poderosos como lo habíamos pensado. Somos más vulnerables y débiles de lo que pensábamos. Por lo mismo, ahora y en lo que logramos defendernos y salir como antes salíamos, el mundo y los discursos saldrán de forma híbrida, conminada, y así será la comunicación a partir de ahora. Ya nada será igual.
Atentos los que nos dedicamos a la comunicación de las marcas. Porque a partir de ahora los discursos serán híbridos y la comunicación será así de forma local, regional y mundial. Con todos los targets y en todos los formatos offline y online. En dos vías. Las marcas y los agentes de la mercadotecnia que no aprendan a sintonizar bien estos dos enfoques tendrán que dedicarse a otra cosa o buscar trabajo en otro oficio. Es claro que los eventos presenciales regresaran de forma “normal” si es que le podemos llamar así, a partir del 2022 ya cuando se regularice las diferentes aplicaciones de las vacunas. Antes no. Entonces toda la vida será de forma híbrida, las calases, la educación, el consumo masivo, los servicios, las experiencias y por supuesto los eventos. Entonces la comunicación misma tiene que ser en diferentes vías y naturalezas que convivía en ambientes diferentes y dimensiones diferentes porque así vana a estar los clientes, e diferentes canales y vana estar sintonizando así las cosas. En diferentes vibraciones.
¿Cómo comunicar híbrido?
Entender que el mundo, la región y el barrio cambió en definitivo. Que los clientes estañan dispersos, algunos con miedo y otros con locura rodeados de sus sombras.
Siempre que comuniques entiende que los clientes estarán conectados (online) y desconectados (offline) de alguna manera. Es decir que muchos que se dan el lujo de estar, estudiar y trabajar desde sus casas están conectados y desconectados y al mismo tiempo hambrientos de experiencias offline.De detalles primitivos offline que les despierten sentimientos y emociones primarias que los hagan sentir vivos otra vez.
Comunicar diferente es pensar que los clientes con inteligentes y no idiotas. Que estaño vicios y que son algo más allá que consumidores latentes. Son humanos que sienten y aliados con corazón de tu marca.
