Kroger, la cadena de supermercados estadounidense, comenzó a realizar envíos de pedidos en línea a través de vehículos autónomos en la ciudad de Houston, Estados Unidos.
Hace algunos meses Yael Cosset, chief digital officer at Cincinnati-based Kroger, dijo que esta el programa piloto permitiría a la compañía ofrecer un servicio de manera sostenible. En tanto, Marlene Stewart, Houston division president at Kroger, recientemente ha señalado que Houston es la ciudad adecuada para realizar este lanzamiento debido a que la ciudad cuenta con las cualidades necesarias para implementar innovación y tecnología.
“Kroger continua redefiniendo la experiencia del cliente, y estamos encantados de brindar a nuestros clientes una nueva forma de hacer llegar sus comestibles”, dijo Marlene Stewart, en un comunicado.
A través de la página web o la aplicación de Kroger, el consumidor realiza la compra de comestibles con la opción de solicitar el envío de su pedido en mismo día o al día siguiente. Sin embargo, el servicio del vehículo autónomo solo estará disponible en determinados códigos postales que estarán disponibles de acuerdo a las indicaciones de la marca.
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De acuerdo con reportes de Nation’s Rstaurant News, la pizza ya no domina el servicio de entregas en el mercado estadounidense. Las marcas involucradas en la industria restaurantera han adaptado sus estrategias y procesos operativos para sumarse a las tendencias de entrega de comida. Un aspecto que ha dado mayor acceso al mercado de alimentación, siendo los consumidores “millennial” los más interesados en adquirir productos comestibles en línea para su envío.
Asimismo, se estima que 51 por ciento de los consumidores estadounidenses que realizan compras en línea utilizan los servicios de entrega para comprar comida en restaurantes, mientras que un 26 por ciento realiza pedidos en línea al menos una vez a la semana.
Estados Unidos es uno de los mercados donde el sector retail está innovando, especialmente con la integración de herramientas tecnológicas que optimizan sus operaciones.
