Cuando una marca asegura que sus productos son cien por ciento naturales o que tienen cierto ingrediente que los hace especial debe estar segura de que sus consumidores le creerán y si descubren que no es cierto estarán en graves problemas y para muestra de ello es el caso de Kit Kat, esta marca de chocolates que enfrenta una demanda por engañar a sus consumidores.
Saima Ahmed, una estudiante londinense ha puesto en jaque a la marca propiedad de Nestlé ya que decidió entablar una demanda contra la compañía por engañarla ya que los chocolates que compró no contenían la típica galleta que se supone deben tener.
Previo a su queja, la joven investigó en Internet si había más quejas similares encontrando varias por lo que exigió a la marca un suministro de por vida de sus chocolates ya que así ella podría asegurarse de que siempre tengan la galleta y no le mienta a sus consumidores.
“Nestlé tiene un gran número de seguidores y no creo que estos errores sean aceptables. Deben definitivamente ceder. Estoy esperando que mi demanda vaya más alto que sólo llegar a servicio al cliente”, detalla Ahmed en su querella.
De acuerdo con Statista, Kit Kat fue la tercera marca de dulces que más ventas tuvo en el 2015, pues sus ventas ascendieron a 140.4 millones de dólares (mdd), sólo por debajo de Snickers con 164.7 mdd y Reese’s con 174 millones de dólares.
