Creatividad, ideas fuera de la caja, planeación estratégica, ejecuciones sorprendentes, brand experiences disruptivas, innovación, personalización, hipersegmentación, nuevas tecnologías, activaciones multisensoriales, proyectos sustentables, inteligencia artificial y experiential marketing son solo algunas de las acciones, elementos básicos y tendencias que hoy en día caracterizan a la industria Below The Line (BTL) y que son aplicadas para cautivar al consumidor, ganar su preferencia y que, como marca, fortalezcan su engagement y awareness.
Todas y cada una de esas virtudes que distinguen al sector BTL también forman parte del ADN de las agencias y marcas, y que en este especial llamado Innovators 2024 hemos reconocido.
Cada año en InformaBTL premiamos proyectos, campañas, eventos y otras estrategias de marketing que, gracias a su concepción, diseño, desarrollo, ejecución, medición de resultados e impacto, han logrado un efecto positivo en sus audiencias, al igual que al interior de sus organizaciones.
Son 12 categorías las que este año sirvieron de guía para que este medio lograra elegir aquellas campañas y proyectos que destacaron por su alto nivel de creatividad y disrupción, mismas que fueron implementadas durante 2023 y que dieron resultados satisfactorios, rebasando las expectativas de las marcas y sorprendiendo al target, contribuyendo significativamente en el branding y posicionamiento de cada anunciante, así como en el prestigio y credenciales de las agencias involucradas.
Además de conocer parte de la historia de las marcas y agencias galardonadas, las mentes maestras que hay detrás compartieron aquellos casos de éxito que en un determinado periodo del año pasado no solo les sumaron ventas, ingresos y un ROI superior al esperado, sino también una conexión emocional y la lealtad de sus consumidores, y que hoy nos complace presentarles en este artículo que festina y homenajea la creatividad llevada a niveles insospechados.
Innovators 2024: Amazon, eCommerce
Con aproximadamente 20 años de experiencia en puestos gerenciales, Gabriel Mas, Chief Marketing Officer en Amazon México ha coordinado múltiples lanzamientos y diseño de productos, equipos, marcas y plataformas en diversas empresas. Antes de tomar un puesto en Amazon, se desempeñó como jefe de Marketing en Samsung para las unidades de software y servicios. En dicha empresa, tuvo la oportunidad de ocupar puestos de liderazgo en la sede de Samsung en Corea, y en Estados Unidos, incluyendo la dirección de marketing de lanzamiento global de productos de la marca Galaxy.
Posteriormente, se unió a Amazon donde estuvo cinco años en la sede global ubicada en Seattle, Estados Unidos, liderando las estrategias para hacer crecer las ventas globales de dispositivos asociados a Fire TV. Tiempo después, se integró al equipo de Amazon México como el nuevo líder de Marketing de Consumo.
Algunos de los hitos más importantes de Amazon, que lo hacen acreedor a llevarse el premio eCommerce en Innovators 2024, son: Inicialmente en 1995, Amazon abrió como una librería online desde el garaje del fundador Jeff Bezos en Bellevue, Washington. Con el tiempo amplió su oferta a más de 600 millones de productos, conservando el enfoque en la experiencia del cliente. En México, en 2015 expandió operaciones ofreciendo más allá de libros electrónicos. En 2017 presentó el programa Amazon Prime con envíos gratuitos y Prime Video. En 2024, Prime llega a más de 80 ciudades con entregas en un día.
Un diferenciador principal de Amazon es la obsesión por satisfacer al cliente, incluso anticipando sus necesidades antes de que las conozcan. También, el éxito del negocio depende de los vendedores asociados, en su mayoría PYMES, que encuentran en Amazon una vitrina para expandir sus ventas.
En sustentabilidad, Amazon invierte en energías renovables, encaminándose a abastecer con electricidad 100% renovable sus operaciones para 2025. En México dejaron de vender productos de plástico de un solo uso. En responsabilidad social, realizan donaciones para causas de impacto comunitario como seguridad alimentaria, salud, bienestar y apoyo ante desastres naturales.
La campaña más exitosa en 2023 fue el Prime Day de 6 días con 60% de descuento en algunos productos y un concierto exclusivo con María José. Por todo esto, Amazon es el ganador a eCommerce en Innovators 2024, los premios de la Revista InformaBTL.
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