- 86 por ciento de las empresas cree que la innovación es crucial para su éxito.
- 63 por ciento de las empresas cree que la innovación les ha ayudado a mantenerse por delante de la competencia.
El panorama competitivo actual depende en gran medida de la innovación. Actualmente, predomina la voluntad en los líderes empresariales por buscar constantemente nuevas formas de innovar porque no se pueden resolver nuevos problemas con viejas fórmulas. La innovación es fundamental en todas las industrias; sin embargo, es importante evitar usarla como una palabra de moda y, en cambio, tomarse el tiempo para comprender a fondo el proceso de innovación.
La relevancia de profundizar en la etimología de la innovación es por que, como cada año, en InformaBTL ahora te presentamos Innovators 2023, lo que un día fue Premios InformaBTL y se reformuló a Masters del BTL, hoy es el referente de aquellos que llevan la innovación como estandarte al más alto nivel.
Es preciso aclarar que pese a que la innovación y la creatividad se utilizan a menudo como sinónimos. Si bien son similares, no son lo mismo. El uso de la creatividad en los negocios es importante porque fomenta ideas únicas. Esta novedad es un componente clave de la innovación.
Para que una idea sea innovadora, también debe ser útil. Las ideas creativas no siempre conducen a innovaciones porque no necesariamente producen soluciones viables a los problemas. En pocas palabras: la innovación es un producto, servicio, modelo comercial o estrategia que es a la vez novedoso y útil.
Las innovaciones no necesariamente tienen que ser grandes avances en tecnología o nuevos modelos de negocio; pueden ser tan simples como actualizaciones del servicio de atención al cliente de una empresa o características añadidas a un producto existente. Lo que sí sabemos es que son los Innovators, los autores intelectuales de romperla estratégicamente.
Tipos de Innovación
Entre las múltiples teorías de clasificación de la innovación en los negocios, tomemos en cuenta la agrupación por dos categorías: sostenida y disruptiva.
Innovación sostenida: Mejora los procesos y las tecnologías de una organización para mejorar su línea de productos para una base de clientes existente. Por lo general, lo persiguen las empresas establecidas que desean mantenerse en la cima de su mercado.
Innovación disruptiva: Ocurre cuando las empresas más pequeñas desafían a las empresas más grandes. Esta se puede subclasificar dependiendo de los mercados en los que compiten esas empresas.
La disrupción de gama baja se refiere a las empresas que ingresan y reclaman un segmento en la parte inferior de un mercado existente, mientras que la disrupción de nuevos mercados denota empresas que crean un segmento de mercado adicional para servir a un mercado existente.
Las empresas más exitosas, y sus Innovators, incorporan ambos tipos de innovación en sus estrategias comerciales. Si bien es importante mantener una posición existente en el mercado, perseguir el crecimiento es esencial para ser competitivo. También ayuda a proteger una empresa contra otras empresas que afectan su posición.
La importancia de la innovación
Varias herramientas fomentan la innovación. Por ejemplo, cuando la causa de un problema es difícil de identificar, es posible recurrir a enfoques como la resolución creativa de problemas. Uno de los mejores enfoques para la innovación es adoptar la llamada “mentalidad de “pensamiento de diseño o Design Thinking”.
El “Design Thinking” es una mentalidad centrada en el ser humano y basada en soluciones. Es una forma práctica de crear estrategias y diseñar utilizando conocimientos de observaciones e investigaciones. Los requisitos de novedad y utilidad de la innovación exigen navegar entre el pensamiento concreto y el abstracto.
Introducir la estructura a la innovación puede guiar este proceso utilizando un marco de innovación de cuatro fases: aclarar, idear, desarrollar e implementar.
Aclarar: La primera etapa del proceso es aclarar un problema. Esto implica realizar investigaciones para empatizar con el público objetivo e identificar sus puntos débiles clave y enmarcar el problema de una manera que permita resolverlo.
Idear: La etapa de ideación consiste en generar ideas para resolver el problema identificado durante la investigación. La ideación desafía las suposiciones y supera los sesgos para producir ideas innovadoras.
Desarrollar: La etapa de desarrollo implica explorar soluciones generadas durante la ideación. Hace hincapié en la creación rápida de prototipos para responder preguntas sobre la practicidad y la eficacia de una solución.
Implementar: La etapa final del proceso es la implementación. Esta etapa implica comunicar la idea desarrollada a las partes interesadas para alentar su adopción.
La innovación requiere considerar las necesidades del mercado. El pensamiento de diseño promueve la empatía al fomentar el diseño centrado en el ser humano, que aborda los puntos débiles explícitos y las necesidades latentes identificadas durante la etapa de clarificación de la innovación.
La creatividad y la generación de ideas son vitales para la innovación, pero es posible encontrar situaciones en las que perseguir una idea no sea factible. Dichos escenarios representan un conflicto entre los mundos innovador y operativo.
El mundo operativo refleja los procesos y procedimientos de rutina de una organización. Se priorizan las métricas y los resultados, y no se fomenta la creatividad en la medida necesaria para la innovación.
El mundo innovador fomenta la creatividad y la experimentación. Este lado del negocio permite explorar ideas sin límites, pero tiende a descuidar el lado funcional.
Ambos mundos son necesarios para la innovación, ya que la creatividad debe basarse en la realidad. Debe esforzarse por equilibrarlos para producir soluciones centradas en el ser humano. El pensamiento de diseño logra este equilibrio al guiar entre lo concreto y lo abstracto.
La innovación es más fácil decirla que hacerla. Pero el resultado final marca la diferencia entre el éxito o el fracaso de una organización. Y esta mentalidad la aprendemos de los Innovators y sus casos de éxito, para conocer a los ganadores, suscríbete a InformaBTL.
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