El departamento de investigación y desarrollo (I+D) aporta innovaciones, un sentido de sostenibilidad y crecimiento constante a una empresa. Ningún producto en el mercado tendría éxito si no evolucionara. Siempre existe la posibilidad de ser reemplazado por algo más interesante, más brillante y más barato. Por ello, las compañías del retail se ven en la necesidad de realizar sus propias actividades innovadoras y desarrollan proyectos de I+D.
La creación de este tipo de proyectos tiene muchas ventajas a largo plazo en la solución de diversos problemas, como el cumplimiento de las normas y la garantía de la seguridad ambiental, el uso y venta de productos de propiedad intelectual, el mantenimiento de la producción, la implementación de nuevos equipos y tecnologías, etc.
Según el Departamento de Investigación de Statista , el gasto global total en I + D en 2020 fue de 198 mil millones de dólares. El proceso de investigación y desarrollo es una operación que requiere mucho tiempo y recursos. Estados Unidos y China son los países que más invierten en el departamento de I+D. La investigación y el desarrollo son adecuados para casi todas las industrias del mundo, porque obviamente todo se puede mejorar. Sin embargo, las áreas de salud y software y tecnología son las más valiosas en este momento. Aproximadamente el 20 por ciento del gasto global en I+D se destina a estos campos.
También vale la pena mencionar que diferentes áreas y países invierten dependiendo de sus necesidades; por ejemplo, Japón envía mayores inversiones a las industrias automotriz, química y energética, mientras que América del Norte invierte en software, atención médica, aeroespacial y defensa.
El espectro de aplicación de los proyectos de I+D+I (investigación, desarrollo e innovación) es muy amplio e incluye:
- Conocimientos y experiencia especiales;
- formación de proyectos con un alto nivel de incertidumbre, lo que requiere información e investigación adicionales;
- teniendo en cuenta la posibilidad o amenaza de la aparición en el mercado de las últimas tecnologías que supongan un gran avance en el campo de los intereses de esta organización.
Por qué las empresas necesitan un departamento de I+D
I+D son soluciones únicas que a su vez representan innovaciones absolutas (nadie las ha hecho antes que tú). I+D es lo que ayuda a las organizaciones a ocupar un nuevo nicho en el mercado mediante la creación de una nueva adición a su producto. Las empresas que persiguen la innovación eventualmente superan a sus competidores y ocupan un lugar más alto en el mercado.
La estructura del equipo de I+D da la oportunidad de:
1. Identificar nuevas tecnologías para la innovación de productos que proporcionen a las empresas un nuevo lugar en el mercado.
Las empresas se vuelven competitivas si encuentran algo que las distinga de muchos otros competidores. Las mejoras en los productos y procesos comerciales ayudarán a reducir los costos y aumentar la productividad.
Una de las funciones más importantes del departamento de investigación y desarrollo es monitorear la calidad del producto. En colaboración con otros departamentos, en particular, el departamento de control de calidad o las empresas de servicios de TI, verifican la calidad del producto y su conformidad con los estándares con la periodicidad adecuada.
2. Desarrollar nuevos productos, servicios y soluciones de patentes.
El resultado de una investigación constante puede ser la aparición de un producto completamente nuevo o la ampliación del mercado de ventas. A veces, cuando buscamos mejoras, podemos encontrar algo más.
3. Beneficios de I+D en publicidad y marketing.
Todos los días desde nuestras pantallas, escuchamos algo sobre nuevas tecnologías y nuevos desarrollos que cambiarán nuestras vidas. Esto provoca un aumento en la demanda de algo nuevo.
Por ejemplo, todos los años, los consumidores esperan el lanzamiento de un nuevo iPhone y hacen largas filas solo para ser los primeros en comprar el nuevo producto. Por eso, el laboratorio de I+D es una buena inversión de marketing en estos días.
Como resultado de la invención de nuevos productos, los proveedores de servicios de I+D comienzan a trabajar en nuevas campañas de marketing que aumentan el número de consumidores.
El papel del departamento de I+D en el espacio tecnológico minorista
Las tendencias hacia la creación de una experiencia personalizada para los clientes crecen cada año. Las empresas están invirtiendo cada vez más en servicios de TI para crear una plataforma en línea cómoda para una base de clientes que permanecerá con ellos durante mucho tiempo.
Aquellas empresas que tienen más dinero crean departamentos separados para desarrollo e investigación. Ahí, trabajan en el desarrollo de nuevos productos y en la mejora de los existentes.
Las empresas con menos recursos recurren a un proveedor de servicios gestionados TI con amplia experiencia en el mercado y que, tras analizar el local, pueda ofrecer soluciones innovadoras.
Estas son algunas de las soluciones que el departamento de I+D puede ofrecer para mejorar la tecnología del comercio retail:
- Creación de una plataforma personalizada o sistema CRM que aumente las conversiones y mejore la experiencia del cliente;
- Desarrollo de nuevas tecnologías de transporte que hagan el viaje de un producto seguro y protegido;
- Creación de una plataforma de software para recopilar información sobre clientes, datos de compra, satisfacción, etc. Esta información facilitará el proceso de creación de la estrategia;
- Renovar y mejorar las herramientas con las que trabaja la empresa para aumentar la eficiencia, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente.
Esos son solo algunos pequeños ejemplos básicos. El desarrollo de nuevas tecnologías puede traer muchos más resultados inesperados porque la industria del eCommerce continúa creciendo y lanzando nuevos productos al mercado. Los cambios son un componente necesario del desarrollo.
Otras notas que también te pueden interesar:
Las 10 principales firmas farmacéuticas que invierten en I+D a nivel mundial
