Hablar de tercerización de personal o Outsourcing es hoy por hoy un tema que sin duda causa polémica dependiendo de con quien se trate el tema, mientras que para algunos esto representa una oportunidad de poder lograr eficiencias y maximizar sus utilidades para otros es sinónimo de abuso del empleado y evasión de impuestos. En las próximas líneas te comparto mi visión de lo que es el futuro en servicios e tercerización de personal.
Antecedentes
Ante la necesidad de las organizaciones por ser más competitivas, bajar costos y maximizar su rentabilidad, las empresas desarrollaron métodos de operación que les permitieron ser más eficientes y ágiles en la generación de resultados, y fue justo a través del desarrollo de aliados comerciales que las organizaciones lograron enfocarse en los puntos clave de su negocio favoreciendo con ello la tercerización de servicios y su evolución hasta nuestros días
Presente
La tercerización de servicios de personal no es una práctica que solo competa al área de Recursos Humanos, de hecho, si hacemos cuentas me atrevería a decir que no hay empresa y área que por lo menos no tercerice uno o dos servicios, tal es el caso de los servicios de mensajería, seguridad, limpieza, auditoria, servicios logísticos, transporte, etc.
En Recursos Humanos se tercerizan servicios como nómina, administración de personal, reclutamiento, capacitación, desarrollo organizacional, servicios generales, etc
Futuro
En materia de Recursos Humanos está muy de moda hablar de la operación de los Outsourcing, y si bien hoy existen vacíos en la ley que tienen área de oportunidad, esta práctica ofrece un potencial de desarrollo mayor por lo que considero en el futuro cercano será más frecuente que veamos la aparición de nuevos modelos de soluciones y operación que la desaparición de los mismos.
De acuerdo con un estudio presentado en 2016 por parte de PwC y otro por Deloitte en 2015; la forma en la que hoy dimensionamos las estructuras de las empresas y su forma de operar esta por cambiar dramáticamente ya que enfrentamos una “especie” de nueva revolución industrial en donde la tecnología sustituirá al hombre en cuanto a la toma de decisiones se refiere, esto conlleva a replantearnos como es que las máquinas y los humanos van a generar valor sin que este último se sienta desplazado.
Ante esta perspectiva el área de Recursos Humanos ya enfrenta una realidad en la cual deberá proponer soluciones de valor para atraer, retener y desarrollar talento humano que sea capaz de convivir en armonía con la cultura de cada organización y delegando a la tecnología las tareas repetitivas y rutinarias.
Por lo anterior los servicios de tercerización incluyendo los de personal deberán buscar nuevos modelos de operación con soluciones más eficientes como los que propone el servicio de HR BPO, es decir HR Business Process Outsourced lo cual implica la tercerización parcial o total de las áreas de RRHH en tareas estratégicas como son desarrollo organizacional, reclutamiento y selección, capacitación, programas de bienestar, nómina, etc. con el beneficio de ser servicios todo-en-uno a bajo costo, lo cual permitirá a las PYMES poder contar con servicios de alta calidad sin hacer inversiones que distraigan el foco del negocio.
Ventajas de contar con servicios de HR BPO
Está solución permite que principalmente las PYMES obtengan los siguientes beneficios
• Desarrollar sistemas de gestión del área de Capital Humano con altos niveles de operación gestionados por profesionales
• Desarrollar conocimiento en métodos y proceso de Capital Humano que aporten a la rentabilidad del negocio
• Soluciones de alta calidad por hasta un 50% menos del valor de la operación actual
• Eficiencias en los gastos de operación al contar con servicios todo-en-uno lo cual evita los gastos excesivos en empresas de búsquedas de ejecutivos o reclutamiento masivo
• Permite a los inversionistas y directores de otras áreas enfocarse en sus responsabilidades primarias dejando a un lado las funciones operativas y administrativas
• Facilita la implementación y puesta en marcha de servicios compartidos y centros de excelencia
• Deducibilidad del gasto
• Acceso a soluciones que hoy en día representan altos niveles de inversión como son la implementación de ERP, control de incidencias, gestión el desempeño, tabuladores salariales, entre muchos otros a precios totalmente accesibles.
Por último, las nuevas generaciones de empleados no apuestan a llevar una vida laboral detrás de un escritorio llevando a cabo tareas rutinarias, ellos buscan estar en constante movimiento, poner en marcha y desarrollar ideas. La ventaja más significativa de este modelo de HR BPO es que permite a las nuevas generaciones de EJECUTIVOS DE RRHH desarrollar estrategias que aporten al CEO de cada compañía soluciones que favorezcan la permanencia y desarrollo de las empresas y sus colaboradores en el futuro.
En Business Tools somos expertos en el desarrollo de soluciones en materia de HR BPO, estamos a tus órdenes.
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