Esta tarea de preparar sus compras le podía llevar a María horas y a veces hasta días. Hoy María tiene un smartphone con Internet móvil y a la hora de preparar sus compras y encontrar las mejores ofertas, navega en su Smartphone y consulta aplicaciones como DondeLoCompro, donde en un solo lugar puede encontrar todas las ofertas y promociones de sus tiendas favoritas más cercanas y todo esto le lleva sólo unos pocos minutos.
El de María no es un caso aislado, hoy es el caso de millones de mexicanas y mexicanos que, a la hora de preparar sus compras, lo hacen a través de sus smartphones y esta tendencia es cada vez mayor y crece año a año de manera exponencial.
De acuerdo a eMarketer, hoy en México hay 62.5 millones de usuarios de smartphones de todos los niveles socio económicos, lo cual representa el 59.8% del total de las líneas móviles en el país y para casi el 40% de los internautas mexicanos, su smartphone es el principal punto de acceso a Internet, cifras ambas que año a año crecen de manera exponencial.
Para muchos retailers, distribuir folletos y catálogos impresos en sus tiendas y fuera de ellas sigue siendo una de las maneras que tienen de generar tráfico a sus tiendas, aunque el 75% de esos folletos impresos termine en la basura y no puedan tener ningún tipo de métrica o reporte acerca de quiénes los leen, dónde, qué tiempo de lectura le dedican sus compradores a sus catálogos y qué productos u ofertas son de más interés para ellos.
Con estas nuevas posibilidades que el mundo online y mobile traen, esto está cambiando drásticamente, no sólo porque las audiencias están migrando hacia los smartphones a la hora de preparar sus compras (y esto es tráfico adicional para los retailers a sus tiendas respecto al que generan los folletos impresos), sino porque la intención de visita a una tienda de un comprador que consulta un catálogo o folleto en digital es muchísimo mayor que el que lo hace en impreso (15 puntos adicionales en promedio) y porque las posibilidades de medir el comportamiento de esos compradores es infinitamente mayor en una plataforma digital que en un impreso.
Millones de personas como María ya no quieren perder su valioso tiempo visitando tiendas o diferentes sitios web de diferentes retailers a la hora de preparar sus compras y encontrar las mejores promociones u ofertas, quieren tener todo eso en un solo lugar: producto, oferta e información de la tienda más cercana donde encontrar la oferta de ese producto.
Los hábitos de compra de las personas están cambiando a una velocidad exorbitante y mientras la mayoría de los compradores está al tanto de ello y ya forma parte de su día a día, muchos retailers aún no lo han percibido y siguen aferrados a viejas prácticas que en su momento fueron muy efectivas, pero que hoy ya están dejando de serlo. Aquellos que entiendan rápidamente esto y adopten este cambio, sacarán un gran provecho, aquellos que no, perderán compradores y ventas en manos de su competencia.
Ponte en contacto con Sebastián Moglia Claps
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