Durante el esperado Hot Sale 2024, que se llevará a cabo en México del 15 al 23 de mayo, cientos de empresas ofrecerán descuentos exclusivos en línea y a través de canales como WhatsApp, utilizando chatbots generados con Inteligencia Artificial (IA) para conversar con los consumidores. Comprar por internet tiene varias ventajas, como ahorrar tiempo, evitar traslados a tiendas físicas, comparar precios fácilmente y evitar aglomeraciones.
El auge del “conversational commerce”
Según Pablo Dorado, Director Comercial y de Operaciones para LATAM en Botmaker, vivimos una etapa muy importante del comercio electrónico, que se ve reflejada en el crecimiento del “conversational commerce”.
“Hoy en día, el chat se ha convertido en el componente central de las comunicaciones en todo el mundo, y las organizaciones no se quedaron atrás, adoptando y optimizando este canal como un medio más de venta, atención al cliente o soporte, con el fin último de mejorar la experiencia del cliente”.
Principales beneficios de los chatbots en el Hot Sale
A través de los chatbots, los consumidores pueden:
- Hacer preguntas sobre productos y servicios
- Obtener recomendaciones basadas en compras anteriores
- Leer reseñas de productos
- Realizar compras las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- Iniciar una solicitud de soporte
5 formas de usar correctamente los chatbots durante el Hot Sale 2024
Para que este Hot Sale 2024 los chatbots sean tus mejores aliados, Botmaker comparte cinco formas de usarlos para que aproveches al máximo estos asistentes virtuales durante, ahorrando dinero y tiempo:
- Verifica la Autenticidad: Asegúrate de que el chatbot provenga de una fuente confiable, como el sitio web oficial de la tienda o una aplicación de compras legítima.
- Protección de Datos Personales: Los asistentes virtuales certificados garantizan el cuidado de la información sensible, como datos de tarjetas de crédito o contraseñas. Evita proporcionar información personal.
- Asistencia personal: Además de respuestas inmediatas, también puede enviarte un recordatorio sobre artículos en tu carrito de compras, para que decidas comprarlos o no.
- Pregunta por Políticas de Devolución y Garantía: Consulta con el chatbot sobre las políticas de devolución, garantía, etc.
- Revisa tu pedido: Antes de finalizar una compra con ayuda de un asistente virtual, revisa cuidadosamente tu carrito de compras y asegúrate de que los productos, precios, detalles de envío, pago y fecha de entrega sean correctos.
¿Qué fecha es el Hot Sale 2024?
El Hot Sale 2024 inicia el 15 de mayo y termina el 23 del mismo mes.
