El uso de plataformas como Facebook, WhatsApp y Twitter permiten al consumidor comunicarse de manera más fácil y rápida. Mientras que las marcas pueden detectar de manera oportuna dificultades de sus clientes con sus productos o servicios.
Sin embargo, uno de los desafíos que existen en la gestión de plataformas de comunicación y marketing es precisamente la monitorización de cada red social. Quienes cuenten con un mínimo de experiencia en este tipo de plataformas sabrán que entender y hacer uso de estas herramientas conlleva un esfuerzo considerable, principalmente al querer detectar toda la información que exige a la marca una mayor atención al consumidor, o en dado caso, soluciones sobre sus productos en tiempo real.
Las estrategias de marketing digital alcanzan una mayor eficacia cuando se evalúan los resultados. Por esa razón, a continuación se muestran cinco herramientas para gestionar redes sociales:
Esta plataforma es una de las mejores plataformas que se pueden operar de manera gratuita plataformas como Linkedln, Foursquare y Facebook.
Es una herramienta clave para la monitorización de tuits en tiempo real.
Se trata de una herramienta que mide el engagement de un tuit, con lo cual una marca podrá conocer el impacto que genera en la plataforma de Twitter.
Por último, esta herramienta permite rastrear cuentas de Twitter y obtener, a la vez, actualizaciones en tiempo real.
Es una herramienta clave para medir la presencia de una marca en redes sociales. Además, te permite comprobar qué plataforma funciona mejor para tu marca.
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