Las herramientas de trabajo adecuadas son fundamentales para un Community Manager. Contar con los recursos necesarios es impotant porque de esta manera se lograrán obtener los resultados esperados para el negocio.
El marketing digital depende de gestionar herramientas que aporten valor a los consumidores. Al respecto, el reporte PK-yritysten digitaalisuus de Elisa Oyj; Suomen Yrittäjät, muestra el resultado de una encuesta sobre las herramientas de marketing digital más importantes para la empresas en Finlandia durante 2017. Según la encuesta, los propietarios de empresas consideraron a su sitio web como la herramienta más importante para los esfuerzos de marketing digital. Otras herramientas de gran importancia incluyen las redes sociales y especialmente la publicidad en Facebook.
En el siguiente listado se muestran las herramientas más relevantes de marketing digital:
- Sitio web – 73%
- Redes sociales – 44%
- Publicidad en Facebook – 27%
- Sitio web optimizado con SEO – 23%
- Publicidad por palabra clave – 21%
- Publicidad por correo electrónico – 15%
- Análisis del usuario del sitio web – 9%
- Tienda en línea – 9%
- Boletín electrónico – 8%
- Reserva en línea – 7%
- Publicidad en línea – 5%
- Publicidad móvil – 3%
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Por otro lado, el reporte The CMO Survey August 2018 de CMO Survey, muestra datos sobre los obstáculos para el uso de análisis de marketing en Estados Unidos, a partir de agosto de 2018. Según los hallazgos, el 29 por ciento de los profesionales encuestados afirmaron que sus empresas no realizaban análisis de marketing porque no obtenían resultados eficientes.
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