¿Y Google cómo lo haría? es nuestro libro del día. Pregunta a esta publicación y te responderá que el poder lo tienen los clientes y que esta es la generación G, la que lleva la marca de este buscador en Internet.
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Este libro nos revela la magia de Google como marca y empresa, lo que hace para complacer a sus clientes dándoles el poder, escuchándolos, ofreciéndoles un espacio de expresión, de punto de encuentro. La gran empresa Google ha entendido que ya no estamos en la época de la mercadotecnia de masas, y sobre todo, esta empresa global ha entendido que los mercados son conversacionales.
El adentrarse en esta lectura nos descubre un nuevo tipo de empresa, pero también un nuevo tipo de cliente, uno más participativo e integrado.
