Más allá de las pantallas: Cómo conectar genuinamente con la generación Z

Los adolescentes y adultos jóvenes de hoy, nativos digitales, experimentan el mundo a través de una lente digital que ajustan según sus intereses y circunstancias. Esta perspectiva única moldea su forma de consumir, relacionarse y construir su identidad. Un reciente informe de Ipsos, explora cómo las creencias, actitudes y comportamientos de la generación Z están evolucionando en esta era de redes sociales, cambio climático e inestabilidad económica, y qué deben hacer las marcas para seguir conectando con los centennials.

Características de la Generación Z:

1. Emocionalmente complejos: Enfrentan un amplio rango de emociones y nuevas presiones sociales en un entorno cada vez más digitalizado.
2. Identidades múltiples y adaptativas: Varían según los contextos y grupos con los que interactúan.
3. Conciencia digital: Valoran las conexiones en redes sociales, pero son conscientes de sus efectos negativos.
4. Conciencia social: Muestran preocupación por el futuro del planeta y buscan marcas alineadas con sus valores éticos y de sostenibilidad.

Cinco tensiones clave para las marcas:

1. Salud Mental vs. Física: Las marcas deben promover un bienestar integral, proporcionando recursos y apoyo tanto para la salud mental como física.
2. Influencia en Redes Sociales: Es crucial fomentar interacciones positivas, combatir el ciberacoso y promover un uso responsable de estas plataformas.
3. Comunicación Auténtica: Hablar solo cuando se tiene algo valioso que decir, evitando mensajes oportunistas o vacíos.
4. Valor por la Formación: Ofrecer alternativas y oportunidades para el desarrollo del conocimiento, ya sea profesional o temático.
5. Contraste entre Pasado y Futuro: Inspirar esperanza y mostrar cómo se está trabajando para construir un futuro mejor mediante iniciativas de sostenibilidad e innovación social.

Wendy Mendez Casariego, Qualitative Account Director de Ipsos UU Argentina, destaca lo siguiente:

“Las marcas necesitan entender que esta generación busca construir una conexión genuina y bidireccional. No se trata solo de hablar, sino de escuchar, empatizar y colaborar. Deben actuar con transparencia, responsabilidad y un compromiso real no sólo con las causas que preocupan a estos jóvenes, sino también con el bienestar general de ellos y sus grupos de pertenencia.”

Estrategias para conectar con la generación Z:

1. Promover el bienestar integral: Ofrecer recursos para la salud mental y física.
2. Utilizar las redes sociales responsablemente: Fomentar interacciones positivas y combatir el ciberacoso.
3. Comunicar con autenticidad: Evitar mensajes oportunistas y centrarse en contenido valioso.
4. Apoyar el desarrollo educativo: Proporcionar oportunidades de formación y crecimiento.
5. Construir un futuro sostenible: Demostrar compromiso con iniciativas de sostenibilidad e innovación social.

Las marcas que deseen conectar efectivamente con la Generación Z deben adaptarse a sus necesidades únicas y valores. Esto implica no solo entender sus preocupaciones y aspiraciones, sino también actuar de manera coherente y transparente. La clave está en establecer relaciones auténticas a largo plazo, basadas en la empatía, la colaboración y el compromiso real con las causas que importan a estos jóvenes. Solo así, las marcas podrán ganarse la confianza y lealtad de esta generación que está redefiniendo el panorama del consumo y la interacción social en la era digital.

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