Dentro del mundo bizarro y de lo increíble, hay casos de clientes y malas experiencias con las marcas que te sorprendería saber cómo fue que terminaron. Hubo un caso hace tiempo de Stella Liebeck, una señora ya grande de edad que compró un café en un AutoMac, la anciana quiso quitar la tapa de café y el intento se derramó el líquido en sus piernas, causándole quemaduras de tercer grado.
El tema cobró relevancia con esta marca de fast food, cuando la señora interpuso un juicio para que la empresa le pagara los daños sufridos a causa de la quemadura. Durante el litigio, se acusó a la marca de negligencia por preparar un producto que era peligroso y “elaborado defectuosamente”. El jurado dictaminó que McDonald’s era responsable y tomó como base más de 700 quejas por quemaduras café.
La marca terminó pagando 500 mil dólares y la señora Stella recibió 600 mil dólares como compensación. Resulta que ahora, un consumidor de Estados Unidos también presentó una demanda por 5 millones de dólares contra Starbucks, el cual alega que su bebida de tamaño grande no alcanzó los 420 mililitros cuando debía haber tenido 600 ml.
De tal forma que el alegato del consumidor ante el juez, fue que la mayor parte del vaso tenía más hielo y como compensación la persona está pidiendo 5 millones de dólares. Por su parte Starbucks dijo en su defensa que los clientes “entienden y esperan que el hielo sea un componente esencial de cualquier bebida helada”.
