El showrooming se caracteriza por revisar los productos en la tienda física y después buscar online la opción más barata, mientras que el Webrooming consiste en investigar sobre el producto online y después comprarlo en tiendas físicas.
Nielsen en su Estudio Global sobre Comercio Conectado señala que Colombia es el segundo país en Latinoamérica en el que más se practica el showrooming, después de Argentina. En tanto, las categorías en las que más se realiza son: tecnología y móviles (77 por ciento), equipos electrónicos (76 por ciento), productos para bebé y niños (74 por ciento), alimentos frescos (71 por ciento), y productos relacionados con moda (70 por ciento).
Cabe señalar que, Colombia es uno de los países en Latinoamérica donde el comercio electrónico a aumentado en los últimos años. De acuerdo con esto, un estadística realizada por Visa Inc., brinda información sobre la distribución del gasto en comercio electrónico en América Latina en 2016, por país. Ese año, el 42 por ciento de todo el gasto de comercio electrónico fue generado por los compradores brasileños en línea, seguido de México con 17 por ciento, Argentina (12 por ciento), Chile (9 por ciento), Colombia (6 por ciento) y otros (14 por ciento).
En mercados como Colombia la práctica de showrooming ha llevado al incremento de ventas en línea, y se prevé que siga en aumento. Datos de Euromonitor muestran que ventas minoristas en línea en Colombia en 2016, así como un pronóstico de las mismas para 2021, por categoría. La fuente estimó que las ventas minoristas en línea de artículos de moda generarían 1,514.6 millones de pesos colombianos en 2021, frente a los 632 millones en 2016, siendo esta la categoría más fuerte del sector en el país.
Finalmente, las principales razones que están llevando a los consumidores latinoamericanos a realizar showrooming son los siguientes: precios más bajos, envíos gratuitos, mayor surtido que en tienda y una mejor experiencia de servicio al cliente, según datos de Shopify.
