Hace unos días, esta red social anunció que había llegado a más de 3 mil millones de transmisiones, a través de su servicio Facebook Live.
A pesar de las dificultades legales a las que se ha enfrentado esta plataforma digital, es a la fecha un canal clave para la promoción y venta de varias marcas en todo el mundo, situación que se ha visto beneficiada por su servicio de streaming.
Datos del Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre Internautas Mexicanos 2017, realizado por Millward Brown e IAB México, reveló que 82 por ciento de los usuarios de la red atiende publicidad y promociones de marca que no sea intrusiva, además de que el contenido en formato audiovisual es el preferido por 89 por ciento de los internautas en nuestro país.
Así mismo, 42 por ciento de los consumidores afirmó que ven contenido promocional en social media porque muestra algo novedoso o diferente.
Transmisiones que suman
César Monzón, digital business manager de Sony México y Latam, comentó en entrevista que esta estrategia no es recomendable para todas las marcas ni en todos los casos; primeramente habría qué definir objetivos se buscan obtener y planear bien dicha estrategia.
Entre los beneficios que ofrece Facebook Live, destacan los siguientes:
- Eleva la interacción entre marca y consumidor: cuando se transmite un festival de música o una conferencia magistral, lo que se eleva es la interacción en tiempo real, y al mismo tiempo, mantener un mejor posicionamiento digital al haber más conversaciones en torno a determinada marca.
- Actualización de base de datos: puede obtener información de nuevos prospectos que le ayuden a generar bases de datos, ya que al haber cientos de personas conectadas al mismo tiempo, esto se transforma en información que se puede contabilizar y convertir en acciones de marketing efectivas.
- Eleva ventas de productos y servicios: además de la transmisión de eventos masivos, mostrar los beneficios y cualidades de un bien o servicio, también es una buena manera de sacar provecho al streaming, orientar al consumidor sobre cierto producto, darle a conocer las ventajas de su uso, y con ello incentivar la compra.
- Permite obtener más suscriptores: al transmitir en vivo, cada que un nuevo seguidor se suscribe se convierte en un cliente potencial al que, posteriormente, se le hará llegar contenido promocional que motive su preferencia por la marca, al igual que compras futuras.
- Eleva la confianza: al crear una relación cercana, empática y constante con los usuarios, mediante Facebook Live, es más probable que la confianza se consolide y esto se transforme en lealtad a la marca que, en consecuencia, fomentará una relación comercial entre cliente y compañía.
