El estudio Global de Nielsen “Estrategias de crecimiento en el sector detallista”, señala que el 74% de los mexicanos afirma disfrutar de comprar comestibles en tiendas, lo que implica una cifra superior al promedio global, donde sólo la mitad de los encuestados prefiere realizar sus compras en ese tipo de tiendas.
Nielsen destaca el anterior resultado, a pesar del crecimiento en el uso de nuevas tecnologías para realizar diferentes actividades, incluidas las relacionadas con el hogar.
Refiere que 70% de los mexicanos encuestados está convencido que siempre o casi siempre que acuden al supermercado encuentran lo que buscan.
Sin embargo, 44% de los consumidores en México cree que las tiendas no se comunican o raramente se comunican en una forma correcta y relevante con sus clientes, aunque 52% de ellos considera que su tienda favorita entiende sus preferencias en productos y atiende sus necesidades.
Asimismo, 51% cree que la tienda les da ofertas que les gustan y valoran; a su vez, la frescura y calidad de los productos que venden son los factores más relevantes que 70% de los consumidores mexicanos toman en cuenta al hacer sus compras en una tienda en particular.
