En su estudio anual sobre el desempeño en los canales retail, la consultora Agasys dio a conocer que la seguridad es la principal métrica que se cumplió en más de 600 puntos de venta durante el 2014.
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De acuerdo con la investigación, después de la seguridad (96.74%), destacó el orden y la limpieza en las tiendas (94.52%), el proceso de venta (93.38%), venta adicional (88.91%), horarios (88.66%), atención al cliente (87.88%) y comportamiento del personal (86.63%).
En cuanto a la productividad de los empleados, la tasa global por días de la semana indica que los sábados y viernes son los principales en cuanto a la mejor productividad de los empleados, mientras que los días jueves esto se reduce.
Hay que destacar que en México, el canal tradicional (tienditas de la esquina) siguen siendo el líder, con un 38.1% de participación en valor del mercado. Los autoservicios son el segundo lugar con un 34.3%. Esto acorde con información proporcionada por Kantar Worldpanel.
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