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Si bien este 2020 el e-commerce fue una de las herramientas más solicitadas por empresas y marcas. Este fue el canal predilecto por los consumidores que ante la imposibilidad de asistir a los puntos de venta pudieron seguir consumiendo servicios y productos a través del comercio electrónico.
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De acuerdo a la empresa analista The CIU, también se espera que el valor alcanzado por el sector sobrepase los 492,500 millones de pesos, registrados en 2019. Pero esto sector aún tiene muchos objetos y elementos para crecer.
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De acuerdo a Nielsen para innovar en el canal e-commerce se debe atender estos siguientes puntos: Innovar de forma diferente en físico y en online; el lineal del e-commerce es infinito; optimizar el producto en online es posible.
Si bien este 2020 el e-commerce fue una de las herramientas más solicitadas por empresas y marcas. Este fue el canal predilecto por los consumidores que ante la imposibilidad de asistir a los puntos de venta pudieron seguir consumiendo servicios y productos a través del comercio electrónico.
Un claro ejemplo de la penetración del e-commerce, es el mercado mexicano, que hasta el año pasado se contabilizaban 61.9 millones de personas, en el comercio electrónico, ya sea con diferentes motivaciones como el pago de servicios, compras y pagos para vender productos. Sin embargo, después del confinamiento y la primer ola del paso de la pandemia, se estima que esos usuarios lleguen a los 63 millones de usuarios, cifra alcanzada en solo cuestión de meses.
Estos datos, de acuerdo a la empresa analista The CIU, también se espera que el valor alcanzado por el sector sobrepase los 492,500 millones de pesos, registrados en 2019. Pero esto sector aún tiene muchos objetos y elementos para crecer.
¿Cómo innovar en el comercio electrónico?
De acuerdo a estimaciones de Nielsen, “El e-commerce de gran consumo se ha acelerado durante la pandemia, logrando duplicar el tamaño del mercado en este tiempo; si bien aún es residual en las ventas, parece que ha tomado un camino hacia el futuro y sin vuelta atrás”.
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Pero ante este escenario desde luego optimista también surgen algunas interrogante, pues aún hay situaciones y conceptos que se deben afrontar para mejorar la experiencia de compra en este canal. De acuerdo a Nielsen para innovar en el canal e-commerce se debe atender estos siguientes puntos: Innovar de forma diferente en físico y en online; el lineal del e-commerce es infinito; optimizar el producto en online es posible.
Estos puntos que se deben de tomar en cuenta nos describen que es necesario pensar que el e-commerce no es un sector fácil para las empresas, de acuerdo a Nielsen las grandes diferencias entre la compra física y lo online son las valorizaciones de los productos.
