Con la llegada de Internet y el surgimiento del comercio electrónico, decenas de retailers en el mundo no solo han tenido que migrar hacia el canal de venta online, sino que además han tomado la decisión de transformarse en empresas omnicanal y con ello llegar a más clientes y ser más rentables.
Datos de la agencia Deloitte muestran que, a nivel global, 1.5 billones de dólares en ventas de retail se originaron en línea, y concluyeron en piso de venta.
Por otro lado, en 2016 los ingresos por ventas online de retailers en América Latina llegaron a los 40,000 millones de dólares, según lo reporta Statista.
Las marcas de retail más valiosas
Ante los hábitos de consumo y compra del cliente, el surgimiento del e-commerce, el uso de dispositivos móviles para consultar información sobre productos, adquirir algo desde un smartphone, entre otras acciones, han influido para que la industria de retail se adapte a estos cambios y ofrezca un servicio y experiencias de compra que los mantengan dentro del gusto del shopper.
En este sentido, hay ciertos retailers que han respondido mejor a este dinamismo del consumidor, tanto que no solo han conseguido su preferencia, sino que además al día de hoy son ya referentes no solo en dicha industria, sino también dentro del comercio electrónico.
Tiempo corto en sus entregas de pedidos online, métodos de pago, atención al cliente, disponibilidad de productos, precios, procesos de distribución, promociones, estrategias de marketing, entre otras razones han contribuido en el éxito de los siguientes retailers que, de acuerdo con Kantar Millward Brown, son en 2018 los más valiosos del mundo, y que a continuación se presentan.
- Amazon: 207,594 millones de dólares (mdd)
- Alibaba: 113,401 mdd
- The Home Depot: 47,229 mdd
- Walmart: 34,002 mdd
- JD.com: 20,933 mdd
- Costco: 18,265 mdd
- IKEA: 17,481 mdd
- eBay: 14,829 mdd
- ALDI: 13,785 mdd
- Lowe’s: 13,111 mdd
- 7-Eleven: 9,227 mdd
- Tesco: 9,079 mdd
- Walgreens: 8,842 mdd
- CVS: 8,450 mdd
- Lidl: 8,219 mdd
- Target: 7,620 mdd
- Whole Foods: 7,088 mdd
- Woolworths: 6,880 mdd
- Carrefour: 6,607 mdd
- Falabella: 5,373 mdd
