Durante el marco del eCommerce Day, organizado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el retailer online Linio fue reconocido con el galardón a “Mejor Iniciativa Mobile”.
Sus adaptaciones a los nuevos hábitos de consumo, innovación y desarrollo, dentro del comercio electrónico y la industria de retail, fueron algunos factores que le valieron para obtener dicho premio.
Para dar cuenta de sus acciones innovadoras, por medio del uso de tecnología, a finales de enero de este año Linio lanzó su iniciativa piloto en la que, a través de la utilización de WhatsApp, se buscó que los clientes tuvieran un mayor control e información sobre sus pedidos, así como contar con el pleno conocimiento sobre el estatus de entrega de sus productos, pudiendo además recibir asesoría en este mismo sistema de mensajería.
Isabella Gómez, directora regional de Operaciones de Linio expresó que con la adaptación de WhatsApp a su proceso logístico, se dará una mejor experiencia de compra a sus clientes, además de que sentirán más seguros al comprar en su tienda virtual, además de que en esta misma plataforma se ofrecerá atención al cliente para aclarar dudas y tener una comunicación bilateral con su target.
