Además de ser de las plataformas online más populares entre los usuarios de Internet, las redes sociales no se limitan a ser medios de comunicación entre consumidores y marcas, sino que van más allá, al grado de ser actualmente medios de interacción, promoción e impulsores de ventas.
Al término de 2017, a nivel global se registraron 2.46 billones de usuarios de redes sociales, cifra que para este 2018 podría llegar a los 2.62 billones, con proyecciones de alcanzar más de 3 billones de usuarios al finalizar el año 2021, de acuerdo con cifras y estimaciones de eMarketer.
Para muchas personas en México y el resto del mundo, estas plataformas son medios clave no solo para comunicarse, sino también para tomar la mejor decisión de compra.
De acuerdo con comScore y UPS, un 48 por ciento de los clientes digitales en México utilizan una red social para comprar.
Adicional a la intención de compra que motiva el social media, también permite que los usuarios conozcan algún tipo de información más específica, que de igual forma ayude a tomar dicha decisión.
Del total de internautas que siguen una o más marcas en redes sociales, un 83 por ciento se mantiene actualizado de novedades, mientras que otro 46 por ciento lo hace para enterarse de promociones, además de poner especial atención a las opiniones que otros usuarios hacen sobre ellas.
Las más importantes
Si bien cada red social tiene características específicas, y ayudan a las empresas en distinta forma, hay algunas que resultan más convenientes para los especialistas en mercadotecnia, lo cual determina la frecuencia de uso.
Hasta enero de este año, las siguientes 6 redes sociales eran las más importantes para los marketeros del mundo, según Social Media Examiner.
- Facebook: 67%
- LinkedIn: 12%
- Instagram: 10%
- Twitter: 5%
- YouTube: 4%
- Pinterest: 2%
En 2017, Facebook fue la plataforma social online de mayor influencia en la decisión de compra con 63 por ciento, seguida de Twitter con 32 por ciento, Instagram (29%) y Pinterest (25%), de acuerdo con comScore y UPS.
